Informações que geram negócios

Conheça um e-consumidor e saiba como lidar com ele em seu negócio. Por: Felipe Martins Com o surgimento das lojas virtuais, o comportamento do consumidor foi alterado. Este novo perfil passou a ser denominado de e-consumidor e tem características peculiares. Entenda como eles agem e saiba como lidar com a perspicácia destes potenciais clientes! O …

Em 2012, o índice de satisfação dos consumidores com o atendimento por meio da Central de Atendimento ao Cliente, do SAC e da Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros atingiu 85%. No total, foram cerca 13,2 milhões de ligações provenientes de todo o País, atendidas por mais de 1.500 operadores. Dessas, 3,5 milhões estão relacionadas à …

Empresa de cobrança reforça o uso de SMS na recuperação de crédito Uma das possibilidades de utilização do SMS corporativo que tem demonstrado resultados assertivos é na recuperação de crédito. De acordo com Lauri Pedro Bizotto , Diretor da BL Cobrança, que utiliza o recurso da Zenvia há 3 anos, a maior dificuldade em uma …

Organizações podem se beneficiar com reputação, ratings de crédito e acesso a recursos financeiros Por: Laura Martins As novas exigências da Basileia III para as instituições financeiras podem apontar oportunidades para as empresas que saírem na frente e de maneira agressiva na maturação da gestão de riscos. Estas organizações deverão se beneficiar com melhor reputação, …

Por: Anna Browning A contratação de uma executiva que trabalhará meio período pela rede britânica de lojas Marks and Spencer reacende a discussão sobre o tempo de trabalho. É possível trabalhar menos horas e ter sucesso profissional? Há anos se acredita que avançar na profissão depende de trabalhar por muitas horas e da disposição para …

O gateway de pagamentos SuperPay lançou a solução Televendas, destinada aos varejistas que necessitam realizar transações eletrônicas por meio do call center. De acordo com a desenvolvedora, a ferramenta funciona da seguinte forma: quando um cliente entra em contato através de um operador via call center e solicita um produto, o sistema envia um e-mail …

Banco é o 13º do mundo a faturar mais com juros. Banco do Brasil e Bradesco também estão entre os que mais ganham com taxas no mundo Por: Tatiana Vaz Os três maiores bancos do país, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil, faturam mais com juros do que com todo o seu negócio, segundo uma …

Oitava unidade da empresa, terceira em São Paulo, foi inaugurada para dar suporte a novas operações e novos clientes Dando continuidade à expansão de suas operações, a Intervalor acaba de inaugurar sua primeira unidade na cidade de Osasco. Esta é a 8ª unidade da empresa, 3ª no Estado de São Paulo, onde também estão localizadas …

Muito embora o mercado virtual esteja muito mais focado no User Experience, não podemos nos esquecer de um dos fatores essenciais para o sucesso da experiência satisfatória do consumidor na loja: o atendimento. Por: Felipe Martins Muito embora o mercado virtual esteja muito mais focado no User Experience, não podemos nos esquecer de um dos …

Como a votação foi em caráter terminativo, a matéria segue à apreciação da Câmara dos Deputado Por: Carolina Sarres O perdão da dívida de crédito rural de agricultores familiares e pequenos produtores do Nordeste foi aprovado por unanimidade na Comissão de Assuntos Econômicos (CAE) do Senado. Como a votação foi em caráter terminativo, a matéria …