Informações que geram negócios

Faltando menos de seis meses para a realização da Copa do Mundo, volta com força a ideia de se protestar contra a realização da mesma. No último dia 22, um grupo que só pode ser definido como de idiotas. Resolveu no meio de um protesto pacífico colocar fogo em um saco de lixo e destruir …

Por: Hudson Lima As operações de cobrança têm alguns pré-requisitos e desafios inerentes ao trabalho. O contato nem sempre é bem recebido, há muitos casos de telefones defasados ou mesmo cortados, as abordagens exigem muita habilidade dos operadores. Em suma, oferecer um serviço desse tipo é tarefa para call centers preparados. Se você busca atuar …

Uma nuvem gigantesca de 12 terabytes que é gerada pelos feeds do Twitter todos os dias; cinco milhões de transações globais de ações por segundo e mais e mais vídeos, fotos e outros tipos de dados não estruturados. Esses fatos falam sozinhos em alto e bom som: a tendência do Big Data está ganhando corpo …

Houve um tempo em que as operadoras móveis relutavam em assumir o papel de meros dutos de dados, sem participação direta na receita com conteúdo ou outros serviços de valor adicionado. Havia inclusive a expressão em inglês “dumb pipe”, ou “cano burro”. Mas esse preconceito está mudando na cabeça de algumas delas. Um exemplo é …

Atento é uma das empresas líderes em gestão de clientes no Magic Quadrant 2013, elaborado pela consultoria Gartner, para o segmento de Contact Center/BPO e demonstra o maior avanço na avaliação entre todas as companhias que participaram do relatório. Este relatório destaca a equipe experiente da Atento, a capacidade de liderança, o excelente relacionamento com …

Por: Léa De Luca O crédito imobiliário foi a modalidade que mais cresceu no país em 2013: o saldo das operações com empresas e pessoas físicas estava em R$ 386,65 bilhões ao final de 2013, segundo dados do Banco Central (BC). O aumento em 12 meses atingiu 33%, mais do que o dobro dos 14,5% …

Por Rafael Bittencourt As ligações locais e interurbanas feitas de telefones fixos a celulares ficarão, em média, 13% mais baratas para o usuário a partir de março, informou a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A queda é consequência da redução dos valores de referência para tarifas de remuneração de redes móveis – taxa de interconexão …

Por: Sabrina Craide O número de usuários dos serviços de telecomunicações vem crescendo nos últimos anos, chegou a 356 milhões no ano passado, e com isso o número de reclamações também aumenta. O setor é um dos mais reclamados nos Procons e, no ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recebeu mais de 3,1 …

Empresa gaúcha terá site com 500 funcionários nos primeiros meses. Previsão é que número dobre até o final do ano A Atende Bem, empresa de contact center gaúcha, abrirá um novo site na cidade de Criciúma, em Santa Catarina. Localizado na Av. Centenário, ao lado da sede da Fazenda Estadual, site terá nos primeiros meses …

Por: Letícia Arcoverde Momentos de estagnação econômica e incertezas geralmente significam, nas empresas, desaceleração de investimentos e a necessidade de manter a produtividade com menos recursos. É hora de olhar para dentro e arrumar a casa. No mercado executivo, isso se reflete na maior valorização de determinados profissionais e a mudança no perfil dos executivos …