Informações que geram negócios

As receitas não GAAP do quarto trimestre aumentaram 13%. Empresa anuncia mais US$ 100 milhões do Programa de Recompra de Ações A NICE Systems anunciou seus resultados referentes ao quarto trimestre e ao exercício completo de 2013, encerrados em 31 de dezembro de 2013. Os destaques financeiros não GAAP do quarto trimestre de 2013 incluem: …

A Região Sul concentrou o maior número de famílias endividadas no ano passado (76%), contra uma média nacional de 62,5%. O dado consta do Perfil Regional de Endividamento e Inadimplência 2013, divulgado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). O estudo foi elaborado com base na Pesquisa  de Endividamento e Inadimplência …

Networking é importante na hora de mudar de emprego ou ir para outra área. Especialista indica o que é certo e errado para montar uma rede de contatos. Em algum momento da carreira é comum o profissional querer mudar de emprego, ir para outra área ou se movimentar profissionalmente. Nesse momento, é essencial ter uma …

Líder não nasce líder, e nem todo gestor sabe liderar. Veja outras revelações feitas por especialistas que desmentem mitos muito difundidos por aí Por: Luísa Melo Assim como há uma infinidade de livros sobre liderança escritos por todo o mundo, muitos mitos sobre a habilidade também são espalhados por aí. EXAME.com consultou especialistas e reuniu …

Empresa: Atento Vaga: Analista de Treinamento Sênior Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Ter atuado em empresas de Call Center; Vivência em Indicadores Operacionais, Reuniões, Acompanhamentos de Treinamentos, Melhorias, Reports e Reuniões; Necessário vivencia com Excel; Imprescindível Superior Completo em áreas co relacionadas a Humanas. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, …

O famoso e temido SAC, ou Central de Atendimento, é um dos vilões na gestão das empresas de todos os portes. No e-commerce não é diferente, uma vez que muitas vezes as operações online são reflexos e continuações das operações físicas. Esqueça Google Analytics, métricas, user experience, funil de conversão, etc, etc. Seu cliente está …

Por: Laís Motta Projeto de lei que tramita no Senado prevê alterações no Código de Defesa do Consumidor, tentando evitar o superendividamento. A legislação não é revisada há 23 anos. Sonho de consumo, cartão de crédito, limite do cheque especial, empréstimo, dívidas. São palavras comuns ao consumidor e a falta de controle no orçamento vira …

A Proxis, empresa de contact center multicanal, registrou em 2013 crescimento de 12% em seu faturamento, o dobro do registrado pelo setor, que cresceu 6,1%, segundo o Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos). De acordo com Jimmy Cygler, presidente da Proxis, a conquista é fruto dos investimentos em tecnologia e …

Por: Júlio Clebsch Colaboração: Dione Junges O que faz o Big Mac que você come no Brasil ser o mesmo que você pede nos Estados Unidos, Japão e Alemanha? Mais ainda, o que faz com que o atendimento que você recebe em um McDonald’s brasileiro ser essencialmente o mesmo de um francês, mexicano ou chinês? …

Santander, Itaú e Banco do Brasil fizeram duelo de rimas por conta de cliente Por: Cadu Caldas Enquanto a maioria das empresas ainda se atrapalha para lidar com as reclamações de consumidores nas redes sociais, algumas utilizam o ambiente virtual para estabelecer diálogo com clientes, reforçar a identificação e ampliar as vendas. Queixas não atendidas …