Informações que geram negócios

Hoje, liberação do dinheiro leva mais de três dias; novo modelo facilitará contratação por meio de terminais de autoatendimento, informa o INSS Por: Vitor Sorano Os empréstimos consignados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) serão liberados imediatamente pelos bancos a partir de 15 de setembro. Hoje, o dinheiro demora mais de três dias para …

Por: Michelle de Souza Em alguns processos seletivos, após o fechamento do processo, os candidatos (geralmente os não aprovados) são convocados a participar do encontro de feedback. No entanto, a aprovação seria um “atestado” de que não existe mais nada a ser melhorado? E para quem não passou, não seria interessante descobrir por quê? Concorrer …

Por: Fernanda Daura Certos tipos de operações exigem um cuidado especial do gestor de call center. Campanhas de televendas – ou telemarketing – são ótimos exemplos. Para garantir uma boa taxa de conversão, quem cuida dessas ações deve ter atenção redobrada em tudo, desde a discagem até a despedida durante a ligação. E um dos …

Unidade jamaicana da companhia será responsável pelo atendimento ao cliente e agências de viagens do site A unidade jamaicana da Teleperformance assumiu em dezembro o atendimento ao cliente e agências de viagens do site BookIt.com. A abertura de um novo site criou milhares de empregos na região de Montego Bay, cidade onde a companhia está …

A pesquisa da consultoria Dom Strategy Partners elegeu as empresas nacionais que geram mais valor para o mercado brasileiro. A Atento conquistou o 5° lugar em sua área de atuação A Atento, empresa de Contact Center e terceirização de processos de negócios (BPO), foi reconhecida pela pesquisa Mais Valor Produzido (MVP), que será publicado na …

A Contact Solutions, fornecedora de soluções de autoatendimento ao cliente, lançou sua primeira solução de mobilidade: a My:Time. A nova oferta de atendimento ao cliente tem uma plataforma móvel baseada na nuvem, um portal desktop para os agentes dos contact centers e aplicativos móveis iOS e Android para os consumidores. A principal vantagem da plataforma …

Interessados têm até o dia 28 de fevereiro para se inscrever Jovens aprendizes com idade entre 18 e 23 anos têm 100 oportunidades para conseguir o primeiro emprego na área de serviços de teleatendimento, help desk, cobrança e televendas. As vagas são oferecidas pela empresa CSU Contact em parceria com o programa Jovem Aprendiz. Os …

“São nulas as cláusulas abusivas, entre outras, a que estabeleça obrigações iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou seja incompatível com a boa-fé e equidade, conforme inciso IV do art. 51 do CDC”. Com esse entendimento, o juiz do 3º Juizado Cível de Taguatinga decretou a rescisão contratual e a restituição do …

Por: Danielle Brant O aumento da renda nos últimos anos levou os grandes bancos a repensar a estratégia para os clientes VIP, com a criação de um novo segmento, acima do conhecido como “prime”. Com isso, consumidores com renda mensal individual de R$ 10 mil voltam a ser assediados pelas principais instituições financeiras do país, …

Uma análise epidemiológica foi aplicada por pesquisadores da Universidade de Princeton, nos Estados Unidos, para prever o comportamento de usuários de redes sociais. Os responsáveis pelo estudo usaram um modelo matemático de taxas de infecção e cura e chegaram à conclusão que o Facebook deve perder 80% de seus usuários nos próximos anos, seguindo um …