Informações que geram negócios

Por: Jairo Saddi Passou quase desapercebida a edição da Resolução 4.292, de 20 de dezembro de 2013, por meio da qual o Conselho Monetário Nacional (CMN) passou a regulamentar os procedimentos e prazos na portabilidade de operações de crédito, uniformizando e disciplinando passos e prazos para a troca de informações e a transferência de recursos …

Cuidado para não substituir os amigos e os colegas de trabalho pelos pequenos mimos corporativos à medida que cresce na carreira Por: Célia Leão Dia destes, reunida com amigos, testemunhei o seguinte diálogo entre duas colegas presentes ao jantar: — E fulana, tem falado com ela? Ao que a outra respondeu: — Não. Desde que …

Pesquisa mostra que apesar de 55% dos executivos acharem que os clientes têm forte influência sobre as suas empresas, apenas 30% os entendem. Mas isso vai mudar Por: Luísa Melo “O cliente tem sempre razão”. Apesar de a frase ser tão usada nos negócios a ponto de virar clichê, na prática, a história é outra. …

Por: Fernanda Daura Aqui no Blog da Teclan, produzimos no mês passado um post sobre as 3 qualidades de um bom gestor de call center. Agora, apresentamos o outro lado: os defeitos mais comuns em maus gestores. Essa é também uma abordagem interessante para avaliar o que pode – e deve – ser melhorado no …

Empresa: Flex Contact Center Vaga: Coordenador de TI Local: Florianópolis – SC Atividades: Coordenação de Processos Corporativos e Segurança da Informação. Pré-Requisitos: Conhecimentos em infra de rede, servidores, virtualização e Telecom/Voip. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email …

Gestoras especializadas em comprar créditos vencidos fazem investigações para encontrar bens de devedores e fechar bons acordos. É um negócio de altíssimo risco, que atrai cada vez mais investidores O investidor Guilherme Ferreira passou boa parte de 2012 lendo uma seção do jornal que, normalmente, seus pares ignoram — as colunas sociais. Dos jornais de …

Setor no Estado cresce mais que o PIB nacional em 2013 e fatura R$ 8,6 bilhões, 6,1% a mais que em 2012 O setor paulista de contact center continua mantendo o crescimento acima do PIB nacional e, em 2013, fatura de R$ 8,6 bilhões, cifra 6,1% superior em relação ao ano passado quando totalizou R$ …

O avanço no uso dos meios digitais colocou as operações por internet e por mobile no topo do ranking dos canais de atendimento bancário.  Somadas, elas responderam por 42% das 35,7 bilhões de transações em 2012 e superaram os canais tradicionais – agências, caixas eletrônicos e call centers -, com participação de 41%.  A tendência …

A BrasilCenter anuncia a oferta de 800 novas vagas para Representante de Atendimento em sete cidades do país. Sendo 200 vagas em Macaé (RJ), 200 em Ribeirão Preto (SP), 140 em Vila Velha (ES), 130 em Goiânia (GO), 100 em Juiz de Fora (MG) e 30 vagas no Rio de Janeiro. A empresa oferece vagas …

Por: Adriana Lampert A escolha do uso de plataformas de sistemas integrados pode descomplicar a tecnologia de informação (TI) das empresas e melhorar a experiência de compra e relacionamento com os clientes, aponta o presidente da Oracle do Brasil, Cyro Diehl. Mesmo assim, ainda são poucas as companhias que utilizam essa estratégia, observou o executivo. …