Últimas notícias
Apr
25

E-mail, use mais para atender os clientes

por: Afonso Bazolli
fonte: Interaxa

Por: Marcelo Fernandez O e-mail não é um modo genial de comunicação? Estou convencido que sim, embora a caixa de entrada da minha conta enche rapidamente ao menor descuido e, às vezes, a minha verificação de e-mail se torne uma tarefa interminável. Eu acho que pela sua simplicidade esta ferramenta é um verdadeiro killer-app ainda …

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Apr
25

Empresa: Atento Vaga: Gerente Financeiro Local: São Paulo – SP Atividades: Gerenciar informações de planejamento através de dados do faturamento, fluxo de caixa, custos, despesas, para a elaboração de relatórios. Acompanhamento e execução de planejamentos de recebimentos e pagamentos; Controlar as negociações com o BNDES, por meio de sistemas gerenciais buscando reduzir os custos financeiros …

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Apr
25

Definidas diretrizes para setor de contact center

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Consumidor Moderno

Sintelmark e Sintratel definem diretrizes do setor de contact center paulista em Convenção Coletiva. Os Sindicatos, legítimos representantes da categoria, firmam índice de aumento acima da inflação e anunciam criação de um Grupo de Trabalho para projeto de formação e qualificação de operadores O Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) …

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Apr
25

Segmentação x Atendimento

por: Afonso Bazolli
fonte: Redação

Por: Eden Gonçalves As atuais gerações de consumidores, chamados de e-Consumer e Neoconsumidor, tem cada vez mais voz ativa e consequentemente tem exigido muito mais de seus fornecedores. O ato de comprar é cada vez mais um começo de relacionamento – este que durará tanto quanto as empresas conseguirem ter a preferência de compra do …

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Apr
25

A nova Serasa dos bancos

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Istoé Dinheiro

As grandes instituições financeiras brasileiras preparam o lançamento de uma empresa de cadastro positivo. O objetivo é evitar correr os riscos jurídicos da identificação incorreta de maus pagadores e, de quebra, reduzir custos Por: Cláudio Gradilone Discretamente, como é de seu feitio, os bancos estão preparando o lançamento de uma empresa para cuidar da identificação …

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Apr
25

Abuso do direito de cobrança gera indenização

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: TJDFT

O 6º Juizado Cível de Brasília condenou um credor a pagar indenização por danos morais a seu devedor por ter encaminhado documento noticiando a dívida ao local de trabalho deste. O credor recorreu, mas a 1ª Turma Recursal do TJDFT manteve a condenação, apenas reduzindo o valor da indenização. O autor conta que, diante da …

Abuso do direito de cobrança gera indenização
Apr
25

Inadimplência fechou março de 2013 com alta de 10,58% em relação a março de 2012 Por: Juliana Américo Lourenço da Silva As dívidas mais caras e com valores acima de R$ 500 representaram 48% dos calotes durante o mês de março. Segundo o índice mensal de inadimplência do SPC Brasil, os débitos entre R$ 100 …

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Apr
25

Classe média brasileira não paga aluguel, diz pesquisa

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: InfoMoney

Por: Gladys Ferraz Magalhães A maior parte da classe média brasileira não paga aluguel, segundo revela pesquisa divulgada pelo Data Popular. De acordo com o estudo, a classe média representa 54% dos domicílios brasileiros, o que equivale a 31,4 milhões de famílias. Desse total, 75% possui casa própria, 18% paga aluguel e 7% vivem em …

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Apr
25

United Airlines premia funcionários pelo atendimento

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Consumidor Moderno

Empresa distribui prêmio de US$ 125 mil aos funcionários que melhor atenderam os clientes da companhia. Clientes também serão beneficiados pelo programa de reconhecimento da companhia A United Airlines distribuiu um prêmio de US$ 125 mil aos funcionários de várias áreas pela excelência no atendimento aos clientes. O prêmio, que faz parte do Programa de …

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Apr
25

Ser técnico ou gerente? Eis a questão!

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: TI Inside

Por: Alberto Parada Você não nasceu gerente e, muito provavelmente, quando era pequeno, jamais sonhou em ser. Pensou sim em ser bombeiro, médico, engenheiro, pensou até em ser milionário, um Eike Batista, mas gerente com certeza nunca sonhou. Mas por que, depois de alguns anos de carreira técnica, este desejo muda: status? Poder? Dinheiro? A …

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