Informações que geram negócios

Estudo produzido pela Nearshore Americas mostra que crescimento do setor no país deve-se à necessidade das empresas espanholas As grandes companhias espanholas, tendo em frente uma das piores crises enfrentandas no continente europeu, repensaram sua estratégia de atendimento, o que contribui para o crescimento do setor de contact center na América Latina, principalmente no Peru. …

Por: Bárbara Mengardo O site de classificados de currículos e vagas de emprego Catho Online figurou em 2009 no ranking das 20 empresas com mais reclamações na Fundação Procon-SP. Com a adoção de medidas simples, porém, como a criação de um serviço de 0800 para resolver queixas levadas aos órgãos de defesa do consumidor, conseguiu …

Na próxima quinta-feira, dia 25 de abril, a Aspect, provedora líder de serviços de atendimento ao cliente e plataformas de soluções da Microsoft, apresenta evento com foco em Otimização da Força de Trabalho. O encontro, que acontece em São Paulo, irá reunir os principais players do mercado, que conhecerão mais sobre essa solução da Aspect …

Roraima foi o Estado com o maior percentual de cheques sem fundos (13%). Entre as regiões, a Norte foi a que apresentou o maior índice. Veja abaixo tabelas, gráficos com a evolução do percentual e as comparações mensais do número de cheques devolvidos por região e Estado Foram devolvidos, em março, 2,36% de cheques em …

Por: Marcelo Fernandez Podemos apostar que a frase é repetida nos folhetos das empresas “o cliente é o centro da nossa organização”, ou algo assim. E além disso nem todas as empresas realmente cumprem o pressuposto, é um conceito interessante que visa sintetizar uma mudança drástica: começam da estrutura da empresa em torno da forma …

Banco possui atualmente a quinta maior carteira neste aspecto, atrás de Caixa, Itaú, Bradesco e Santander A segunda colocação no ranking de maiores concessionários de crédito imobiliário. Esta é a meta do Banco do Brasil, de acordo com Aldemir Bendine, presidente da instituição. A carteira do BB de crédito imobiliário total, entre pessoas física e …

Diferentes processos seletivos buscam o melhor de cada candidato. Além do currículo, entrevistado pode mostrar suas competências. O vídeo currículo é uma das novidades. Também há entrevistas feitas online e dinâmicas presenciais, que são cada vez mais criativas. O candidato pode usar a imaginação e mostrar os conhecimentos de forma natural e menos burocrática. A …

Em livro, o consultor organizacional Andrew Leigh ensina como libertar o carisma e se tornar um profissional mais influente no ambiente de trabalho Por: Talita Abrantes As habilidades técnicas contam (e muito). Os resultados entregues também. Mas, mais do que nunca, as empresas estão valorizando profissionais que, além dos dois itens anteriores, também sejam excelentes …

No segmento de cobrança, a qualidade garante a assertividade do trabalho, consideram 100% dos usuários ouvidos por pesquisa da ZipCode. O serviço de informações auxilia no direcionamento do trabalho na área de cobrança. Já a ferramenta de localização automatizada para busca de dados cadastrais atualizados é considerada fundamental na rotina de uma empresa de cobrança. …

Registro, controle e transparência elevam o nível de qualidade do serviço e a credibilidade da empresa Como bem evidenciamos no post anterior, ao implantar processos em sua empresa, o nível de qualidade do serviço prestado é capaz de construir credibilidade perante seus clientes gerando maior lucratividade e, assim, investimentos para a melhoria continua desses processos …