Informações que geram negócios

Plataforma auxilia atendimento por meio da análise de dados quantitativos. Com isso, a operação passa a atuar de forma mais direta na necessidade do cliente, ampliando os índices de atendimentos positivos O Voxline Contact Center modernizou uma operação de atendimento que realiza o acompanhamento de usuários de medicamentos de uma grande indústria farmacêutica. Isso foi …

A tecnologia Talktelecom acompanha o crescimento da empresa desde sua criação. A CB Contac Center, empresa da holding Viavarejo, adota solução Talk SMS para maximizar campanhas de vendas e o relacionamento com clientes finais. Considerada a 9ª maior empresa de eletroeletrônicos no mundo, a Viavarejo é a companhia que controla as marcas Casas Bahia e …

Em 2012, empresa especializada em soluções para o mercado de contact center fechou com crescimento de 300%. Aumento é atribuído à consolidação da marca A CallFlex, empresa especializada em soluções para o mercado de contact center, fechou o ano de 2012 com um crescimento de 300% em relação a 2011. O resultado é atribuído ao …

Vender é muito bom. Somos todos vendedores. Eu fico nervoso e tenho vontade de mandar prender o sujeito que diz: “Eu sou de finanças” ou “Sou de contabilidade….” ou “Eu não ‘faço’ vendas”! Quem diz isso é um troglodita e nada entende da vida e do trabalho. Viver e trabalhar se resumem a vender tudo …

É aconselhável tomar uma série de cuidados antes de se comprometer com dívidas alheias Os cuidados para não se arriscar ao emprestar o nome se fazem ainda mais necessários diante da inadimplência em ascensão A sabedoria popular reza que o maior bem de uma pessoa é seu nome. Ainda assim, muitos cidadãos não dedicam a …

Por: Pedro Silveira Estamos em um período que dá orgulho de ser brasileiro – nunca na história desse país estivemos em tão boa posição econômica e política. Deixamos de ser o “país do futebol, do samba e da floresta amazônica” e passamos a ser considerados a locomotiva da América Latina No mundo todo este sentimento …

Uso de outras redes sociais podem ser a melhor forma de buscar recolocação profissional Por: Kristin Burnham, CIO/EUA Esqueça a estratégia de enviar seu currículo para centenas de empresas. Também não limite a sua busca por novas oportunidades profissionais a redes sociais profissionais como o Linkedin. Na opinião de Susan Vitale, CMO da iCIMS, candidatos …

Sob o comando de um bom gestor, uma equipe trabalha como se houvesse um profissional a mais. Uma das formas de mensurar a produtividade dos colaboradores é verificando quantos problemas cada um consegue resolver por si só, e só a partir daí, começar a delegar tarefas e auxiliar nas diversas situações. Segundo o professor da …

Monte um Call Center em sua empresa. Como? É só planejar e vai ser um sucesso! Por: Débora Martins A realização do trabalho de planejamento estratégico de uma área como a de atendimento requer enorme esforço em apurar a situação em que a empresa se encontra. Conhecer qual a sua missão e seus objetivos, bem …

Por: Michelle Ferreira O cenário atual mostra como os brasileiros estão despreparados para organizar as finanças: o número de falências e o nível de inadimplência dos consumidores estão em alta. De acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), 48,8% das famílias da capital paulista afirmaram estar endividadas. Mas por que quase …