Informações que geram negócios

Por: Raúl Candeloro É inegável a diferença que faz na vida de um vendedor estar motivado. Problemas transformam-se em oportunidades, contratempos não desanimam e o tanque de energia parece estar sempre cheio. Por isso encontramos tanto material sobre o tema e o assunto é tão demandado em palestras e workshops. Só que a coisa geralmente …

Pesquisa indica que depois dos órgãos de defesa do consumidor, Facebook é canal mais utilizado para que os consumidores de até 29 anos façam reclamações contra as marcas Por: Bruno Garcia, do Mundo do Marketing Os consumidores brasileiros entre 20 e 29 anos dão preferência às redes sociais quando querem reclamar sobre uma marca. Embora …

Para tomar a decisão certa sobre ficar ou não em um emprego é necessário considerar diversos aspectos. Entretanto, alguns devem simplesmente ser ignorados. Confira quais! Muitas pessoas permanecem em um emprego que odeiam porque têm medo de arruinar suas carreias se saírem da vaga ou da empresa. Não há fórmula secreta na hora de tomar …

Por: Carlos Leal A BT divulga as principais conclusões da pesquisa que realizou sobre os canais de comunicação que vem sendo utilizados recentemente pelos contact centers. Um dos aspectos mais significativos constatados pela BT é o uso crescente do webchat como um canal de comunicação de consultores com clientes. A pesquisa reconhece a contribuição cada …

Melhorar a experiência de compra no ambiente virtual, criar sistemas de acompanhamento e explorar de maneira diferenciada os canais nas redes sociais são tendências Por: Bruno Garcia, do Mundo do Marketing Melhorar a experiência de compra do usuário nas redes sociais é o grande desafio do comércio eletrônico para 2013. As empresas devem trabalhar para …

Se você não sabe como lidar com clientes nervosos nos perfis de sua empresa nas redes sociais, veja seis passos que podem ajudá-lo a enfrentar o desafio com sucesso Um único comentário, foto ou tweet pode se transformar na pior crise dentro de qualquer empresa. Clientes nervosos, insatisfeitos e revoltados podem causar um verdadeiro estrago …

Por: Henrique Xavier Departamento do Programa Estadual de Proteção, Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-AM) lançou na última segunda-feira (4), no auditório da Secretaria de Estado de Justiça e Direitos Humanos (Sejus) o cadastro manual para que o consumidor não receba mais ligações de serviços de telemarketing, se assim o desejar. A ideia da ação, …

Oi é a recordista, com 120.374 atendimentos nos Procons de todo o País Por: Marina Marquez As cobranças erradas continuam sendo o maior problema dos consumidores brasileiros. Em 2012, os problemas com cobranças atingiram 702.682 atendimentos, 37,42% do total de 2,03 milhões de atendimentos dos consumidores nos Procons de todo o País. Os problemas na …

O que separa os profissionais dos amadores quando o assunto é LinkedIn? Os primeiros não cometem certos erros. Saiba quais O LinkedIn é uma maneira inteligente e eficaz de construir sua marca pessoal online. É sua chance de construir seu próprio marketing pessoal. Entretanto, muitas pessoas têm cometido erros e isso faz com que a …

De acordo com uma pesquisa da consultoria Robert Half, sete em cada 10 diretores de recursos humanos brasileiros estão mais dispostos a negociar os salários de seus talentos do que há 12 meses. Globalmente, essa é a intenção de apenas metade dos 1 777 entrevistados. Ainda segundo o estudo, muitas empresas localizadas entre os 15 …