Informações que geram negócios

Por: Inaldo Cristoni Em disputa, um mercado de bilhões de reais Cássio Schymura: agências dos bancos atuam como canais de distribuição O ingresso de novos atores no segmento de adquirência amplia as oportunidades de negócios no rentável mercado brasileiro de meios eletrônicos de pagamento.  Os bancos podem “casar” a oferta de produtos bancários aos serviços …

A Verint anuncia a assinatura de um acordo definitivo para a compra da Victrio™, empresa inovadora em soluções de prevenção de fraude e autenticação de identidade. A combinação da Verint com a Victrio aprimora esse conjunto abrangente de soluções ao combinar recursos líderes da indústria de biométricas de voz e analíticas preditivas com soluções de …

Para operar uma empresa dentro de casa, é preciso checar a legislação e saber se organizar Por: Priscila Zuini Muitos empreendedores escolhem abrir uma pequena empresa para ter mais flexibilidade. Isso significa, muitas vezes, começar o negócio dentro da própria casa, seja para economizar com o aluguel de um imóvel ou para conciliar as tarefas …

Por: Paul Hagan – Principal Analyst da Forrester Research A maneira como as empresas entregam valor aos clientes mudou radicalmente. As empresas agora podem interagir com os clientes no contexto do uso de seus produtos. Na verdade, clientes interagindo entre si e com os produtos é um modelo que pode entregar muito mais valor do …

Por: Fernanda Daura Um contact center que trabalha com campanhas receptivas lida diariamente com pessoas de todos os tipos, humores e demandas. Em alguns casos, a conversa é tranquila e agradável para todas as partes – em operações de televendas, por exemplo. Porém, há quem procure a central para fazer críticas e reclamações aos serviços …

Empresa: CSU Vaga: Analista de T&D Organizacional Local: Barueri – SP Atividades: Avaliação de performance; Pesquisa de clima Acompanhamento dos programas internos; Academia de Lideres; Avaliação de performance Integração administrativa e executiva; Gestão de parcerias educacionais; Semana universitária. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o …

Por: Carlos Carlucci O e-commerce está cada vez mais em alta no Brasil, isso porque as pessoas estão comprando mais e procurando meios mais cômodos para realizarem suas compras. Desta forma, novas regras também estão sendo aplicadas às vendas on-line e atingindo de certa forma o setor de contact center. Essas novas regras fazem parte …

Bancos passam a fornecer informações de crédito para o cadastro positivo dos clientes que autorizarem; mas vale a pena para o consumidor? Por: Julia Wiltgen Desde o dia 01/08, as instituições financeiras, como bancos e financeiras, estão aptas a alimentar os cadastros positivos com as informações de crédito de seus clientes quando estes assim autorizarem. …

A Vikstar, empresa especializada em serviços de call center, contratou Nívea Felix, oriunda do mercado financeiro, como gerente comercial para cuidar de novos negócios e das relações com os atuais clientes. Nívea é formada em Processamento de Dados e possui diversos cursos na área de negócios. Passou por empresas como Fininvest, Unibanco, o Banco BGN, …

Por: Júlio Clebsch Saber o que deve ser treinado e se isso traz algum tipo de retorno são perguntas que passam pela cabeça de muitos gestores comerciais Thomas Edison, cientista, inventor da lâmpada elétrica e empresário norte-americano, com mais de 2.000 patentes registradas, afirmava categoricamente: “Talento é 1% inspiração e 99% transpiração”. Para os que …