Informações que geram negócios

Indústria apontou uma rentabilidade sete vezes maior que a média total do Brasil Por: Lilian Sobral O estudo de rentabilidades divulgado pela Austin Rating apontou que o setor de cartões de crédito é o mais rentável da economia brasileira, assim como aconteceu em 2010 e 2011. Para calcular a rentabilidade dos setores, a agência de …

A Delta Air Lines amplia a experiência dos clientes de língua portuguesa com a adição de dois novos canais de mídia social em Portugal: o @DeltaAjuda, no Twitter e Delta Air Lines Brasil, no Facebook. No microblog, o cliente tem suporte técnico em tempo real, antes, durante e após a viagem, o canal do Facebook …

A solução da Talktelecom custa em média 50% do valor de uma PA comum. O Grupo AMP, financeira nacional que atua com fornecendo crédito consignado e seguros, adota a solução cloud da Talktelecom e inova descentralizando seu atendimento que passa a ser realizado não só pelo contact center, mas também pelos vendedores localizados em suas …

Quando os negócios vão mal e os vendedores estão desmotivados, não é com belas palavras de estímulo que se consegue mudar a situação Por: Renato Romeo Faz algumas se­ma­nas fiquei sabendo de uma empresa que passa­va por uma situação bas­tante delicada. As vendas estavam bem abaixo do previsto, e os sócios começaram a ficar preocupados …

Por: Daniela Almeida Especialistas alertam: o uso da tecnologia está contaminando a interação pessoal nas corporações Que as redes sociais vieram para ficar é impossível negar. Que elas podem ajudar a diminuir distâncias e aproximar pessoas também é fato. Mas profissionais de Recursos Humanos e psiquiatras têm observado que as redes vêm contaminando negativamente o …

Propostas dos grupos interessados pela tele brasileira inclui o pagamento em ações para chegar no pedido de US$ 19 bilhões Por: Renata Agostini Uma das empresas que mais cresce no setor de telecomunicações do país, a GVT pode mudar de mãos ainda neste ano numa operação bilionária que, se concretizada, entrará para a lista das …

Por: Vicente P. Oliveira As empresas de recuperação de crédito trabalham, atualmente, com base na chamada taxa de sucesso, isto é, “cobrou/pagou/recebeu!”. E quem paga as recuperadoras, com alguma exceção, é o dono do crédito, o contratante da cobrança. Estamos falando da cobrança administrativa, uma vez que na cobrança judicial, o devedor irá arcar com …

Com essa solução, as empresas podem proteger melhor as chamadas telefônicas contra fraudes, bem como reduzir os prejuízos e resguardar os dados dos clientes A NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunciou o lançamento de sua solução de Prevenção de Fraudes em Contact Centers, que rastreia padrões utilizados em fraudes e mostra na tela todas as interações …

O portal Interactive Intelligence MarketPlace℠ oferece aos clientes acesso rápido e fácil a produtos complementares criados por parceiros e desenvolvedores independentes. A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação corporativa, lança o Interactive Intelligence MarketPlace℠, um website de e-commerce em que os clientes e revendedores têm acesso a …

Venho comentando em meu programa semanal na Record News, bem como no Blog, sobre o péssimo atendimento que os consumidores, de modo geral vêm recebendo. Acredito que nós, em matéria de “atendimento”, estamos na idade da pedra lascada. Acho até que o Fred Flintstone tinha melhor atendimento em Badrock, que nós hoje no Brasil. Os …