Informações que geram negócios

O Itaú Unibanco, maior banco privado do país, divulgou nesta terça-feira (28) lucro líquido ajustado de R$ 4,022 bilhões no 3º trimestre, alta de 17,8% em relação ao mesmo período do ano passado (quando ganhou R$ 3,412 bilhões). Em relação ao lucro do 2º trimestre, que foi de R$ 3,583 bilhões, o banco registrou alta …

A CE2C (Centro de Especialização em Crédito e Cobrança) realiza, no dia 5 de novembro, o 1º Fórum Regional de Conhecimento em Crédito e Cobrança, em Salvador. O evento é um marco para a profissionalização do segmento na região nordeste e uma excelente oportunidade para quem procura o primeiro emprego. Com o tema “O Mercado …

Por: Priscila Belmonte Aposentados e pensionistas do INSS devem ficar atentos a um novo golpe do crédito consignado. No domingo passado, o “Fantástico”, da Rede Globo, mostrou que advogados do Estado da Paraíba são investigados por suspeita de participação na fraude. Os envolvidos sugerem às vítimas — que já pegaram empréstimos com desconto em folha …

Por: Alexandre Azzoni Com as mais diversas tecnologias chegando ao mercado, não podemos deixar de destacar as diferentes plataformas desenvolvidas para o uso em contact centers, área cada vez mais promissora no Brasil e no mundo “Loucura é continuar fazendo o mesmo e esperar resultados diferentes”, já dizia um dos maiores cientistas do século XX, …

Por: Paula Furlan É notório que após a explosão das redes sociais o consumidor tem voz ativa perante as empresas. Hoje somos não apenas compradores, somos consultores para a criação de novos produtos e melhoria do que já existe. E somos, acima de tudo, críticos ferrenhos do que não funciona ou desagrada. Veja algumas reclamações …

Os profissionais brasileiros são os mais estressados, segundo pesquisa da Robert Half. Um estudo divulgado pela consultoria mostrou que 42% dos entrevistados afirmaram ser muito comum ouvir os funcionários se queixarem sobre o tema. De acordo com os dados, a média mundial é de 11% e o Chile é o segundo país (33%) com mais …

Reaquecimento da economia voltará a estimular a briga por bons funcionários nos próximos anos; veja como incentivar os seus a ficar em sua empresa Por: Luísa Melo Se hoje as empresas falam muito em investimentos para reter os funcionários, uma pesquisa recente do Hay Group, em parceria com o Centro de Pesquisa Econômica e de …

Por: Hudson Lima Um gestor profissional de call center costuma estudar o público-alvo de uma campanha ativa antes de começá-la. Dessa forma, é possível priorizar ações e escolher a abordagem ideal. Nesse processo de estudo, uma das características que podemos levar em conta é o tipo do número para quem vamos ligar: característica que pode …

Empresa: Atento Vaga: Gerente Comercial Local: São Paulo – SP Atividades: Irá efetivar o relacionamento com clientes através de contatos telefônicos e/ou visitas, verificando suas necessidades dentro do negócio, propondo alternativas eficazes junto a parceiros para a resolução das mesmas. Pré-Requisitos: Responsável por otimizar os processos em andamento, desenvolver projetos especiais e ampliar o relacionamento …

São mais de 10 anos no mercado e o CRM – Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com Cliente – ainda encontra dificuldades para fazer parte do dia a dia das empresas. Micro, pequenas, médias ou grandes, fato é que TODAS – todas mesmo – precisam de seus clientes. Não basta vender! Não basta …