Informações que geram negócios

Sistema funciona como carteira virtual e permite cadastrar cartões de crédito, débito, programas de fidelidade, além do envio de dinheiro por e-mail Por: Bruno Garcia O Google disponibiliza o serviço Google Wallet para dispositivos iOS, como iPhone e iPad. O Wallet serve como carteira virtual, onde é possível armazenar dados de cartões de crédido, débito, …

Para FT, o fato do Senado rejeitar e aprovar o mesmo projeto em uma questão de 24h mostra que, no Congresso – como nos call centers – só se resolve algo com ameaça Por: Marco Prate A imprensa internacional não cansa de provocar o mais mal avaliado dos três poderes do Brasil, o Legislativo. O …

Plataformas que reúnem pessoas interessadas em assuntos específicos são uma oportunidade para que as empresas conheçam mais sobre seus consumidores e obtenham insights Por: Ana Paula Hinz As redes sociais são canais de relacionamento estratégicos das marcas com os consumidores, mas além das mais conhecidas, como Facebook e Twitter, existem outras que são segmentadas e …

Juros deverão turbinar o endividamento Por: Francelle Marzano e Deco Bancillon A facilidade na hora das compras fez com que a advogada J. C. S., de 28 anos, adquirisse três cartões de crédito. O que ela não imaginava é que o descontrole de gastos com o crédito iria gerar custos cinco vezes maiores que sua …

Pesquisa aponta principais barreiras que candidatos enfrentam. Segundo especialista, bons candidatos perdem bons empregos. Pesquisa da Trabalhando.com com 460 profissionais brasileiros revela que, para 24% deles, a principal dificuldade em conseguir um emprego está em elaborar um bom currículo e participar de entrevista pessoal. Já 31% dizem que até conseguem arrumar um emprego, mas acreditam …

Já se sentiu ameaçado por colegas de trabalho do sexo feminino? Estudo norte-americano aponta as mulheres como figuras mais propensas a cometer bullying no ambiente de trabalho Pesquisa realizada pela empresa norte-americana Workplace Bullying Institute aponta que a prática do bullying entre mulheres está crescendo cada vez mais. Segundo o estudo, 35% dos norte-americanos já …

Por: Kelli Pierri Em uma central de atendimento, dimensionar é alocar recursos corretamente para atingir as metas estabelecidas com o menor custo possível. Esse planejamento começa com uma atividade denominada Capacity Planning, que define a atuação da operação a médio e longo prazo. Ela é imprescindível para garantir visão estratégica e o controle dos custos. …

Saiba o que, de fato, é permitido e quais os direitos dos noivos Por: Patrícia Gattone Pode ser que muitos casais ainda não saibam, mas a prática da chamada ‘venda casada’ é ilegal. Para quem ainda não se deparou com esse termo, é simples entender. Quando você vai em busca de um espaço para fazer …

O setor Contact Center movimenta, hoje, mais de R$ 10 bilhões por ano e gera mais de um milhão de empregos diretos e indiretos, agregando diferentes áreas como serviços, telecomunicações, indústria, varejo, finanças, entre outros. Para entender a dinâmica do recrutamento e seleção nos Contact Centers e como o perfil do teleoperador impacta nas vendas …

Banco alterou a composição de sua carteira enxugando os produtos de maior risco e ampliando o financiamento imobiliário e crédito consignado Por: Taís Laporta A forte redução na oferta de crédito de veículos do Itaú, de maior risco, foi responsável por diminuir o alto índice de inadimplência do banco de 7,5% para 4,5% em doze …