Informações que geram negócios

“A arte de vender é a base de qualquer empresa as vendas movimentam a econômia do mundo.” Por: Aguilar Pinheiro Para inaugurar esta trilogia sobre a área comercial das empresas, abordaremos o perfil do vendedor. O Vendedor, com V maiúsculo, vem de uma linhagem genética ou pode ser treinado para encantar clientes e levá-los à …

A 3ª Turma Recursal do TJDFT deu provimento a recurso de um consumidor para condenar a empresa T4F Entretenimento a restituir, em dobro, as taxas de conveniência e de entrega que lhe foram cobradas, ao adquirir ingressos, por telefone, para espetáculo musical. A decisão foi unânime. O autor conta que adquiriu, via call center, 3 …

Pilotar o crédito em um banco de varejo até o fim de 2013 vai ser como dirigir um carro recém consertado em pista molhada. Há a tentação de acelerar o motor, uma vez que os calotes estão baixando, para compensar o tempo perdido. Por outro lado, o trauma da inadimplência ainda é recente e o …

Por: João Moretti A mobilidade é um dos assuntos mais comentados nas companhias. O mercado tem se mostrado rentável, principalmente, no Brasil. E isso pode ser traduzido em alguns números. Segundo pesquisa da consultoria IDC divulgada em março deste ano, a venda de smartphones no país em 2012 teve aumento de 78% em relação ao …

Companhia oferece análise e resposta a conversas nas redes sociais, além do engajamento dos clientes A Aspect anunciou que a empresa espanhola STD-Multiopción, provedora líder de serviços de contact center, gerenciamento de promoções, Terceirização de Processos de Negócio (BPO) e suporte a e-commerce, implantou a solução Aspect Social para a gestão integrada de canais de …

A aquisição fortalece a plataforma de Customer Engagement Analytics da NICE, aumentando ainda mais suas capacidades em tempo real e permitindo que as empresas operacionalizem o Big Data através dos pontos de contato A NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunciou que firmou um contrato para adquirir a Causata, fornecedora de tecnologia de análise de Big Data …

Por: Arthur Chioramital Para disfarçar lacunas na qualificação profissional não é raro os recrutadores perceberam mentiras contadas pelos candidatos que disputam uma vaga no concorrido mercado de trabalho. Esse tipo de comportamento é muito mal visto pelas empresas, e a imagem que fica é a de um profissional desonesto, prejudicando a reputação do candidato. “Na …

Ferramentas online auxiliam concurseiros a economizar, organizar os estudos e aprender mais Por: Talita Abrantes Engana-se quem pensa que, na saga por um posto no setor público, é preciso abolir a internet da vida. Ao contrário. Há diversas ferramentas na internet que podem tornar o ritmo de estudos mais prazeroso e eficaz. EXAME.com selecionou seis …

Por: Fernanda Daura O trabalho de um gestor de contact center é permeado por várias escolhas: as melhores tecnologias, os negócios mais rentáveis e os profissionais com melhor qualificação para a empresa. Essa última escolha acaba gerando muitas dores de cabeça para os administradores que não têm experiência em ações de recrutamento. Essas iniciativas são …

Empresa: Atento             Vaga: Gerente Clientes Local: São Paulo – SP Atividades: Gerenciar operação de Central de Atendimento (Híbrido/P.Jurídica), 800 posições de atendimento, estabelecer e manter bom relacionamento com o cliente; responsável pela entrega financeira e resultados operacionais; definir diretrizes e metas de crescimento da operação; realizar negociação com cliente; identificar oportunidade de novos negócios. Pré-Requisitos: …