Informações que geram negócios

Assessoria de cobrança ‘suja’ nome de consumidores na tentativa de receber por débitos inexistentes Por: Daiane Costa No fim de janeiro, Leonardo Santiago foi surpreendido por uma carta da Serasa. O comunicado informava que, em razão de uma dívida no valor de R$ 822,64, a empresa de cobrança Unidas AC Assessoria havia solicitado a inclusão …

Por: Leandro Branquinho Você já percebeu que a grande maioria das pessoas, sempre que não consegue realizar seus objetivos arruma uma desculpa? O pior, é que usam desculpas que não servem pra nada. Uma desculpa por não cumprir a meta, por não fazer o prometido, em momento algum ajudará na finalização do objetivo. Ser pragmático …

Uma das lembranças mais agradáveis que tenho da minha infância eram os sábados de manhã em que eu e meu melhor amigo nos reuníamos para jogar videogame. Eu acordava cedo e ficava esperando até a hora dele chegar ou do meu pai me levar até a casa dele. Era o máximo! Jogávamos clássicos do Mega-Drive …

Por: André Saito De tempos em tempos, mudanças sensíveis na cultura empresarial acontecem e causam impactos diretos nos negócios. Foi-se o tempo em que apenas equipamentos e atividades operacionais geravam lucratividade para as organizações. Hoje, o olhar empresarial também está voltado para o capital intelectual, ou seja, para as pessoas. A importância dada a elas …

A Contax, empresa especializada na terceirização de processos de negócios (BPO, na sigla em inglês), conseguiu reverter o prejuízo de R$ 1,6 milhão contabilizado no primeiro trimestre e registrou lucro líquido de R$ 4,7 milhões no segundo trimestre deste ano, o que representa um crescimento de 1.641,1% em relação aos R$ 272 mil registrados no …

Já está nas bancas à revista Exame com a 4ª edição do Ranking Exame IBRC de Atendimento 2013! Mais uma vez antecipando tendências, o maior e mais importante estudo sobre o atendimento do país revela que no ano passado a “tolerância’ do brasileiro com as empresas estava reduzido. A matéria está ótima!. Não deixe de …

Por: Wendel Ferrari Quando uma empresa está disposta a mudar seu comportamento para fidelizar este tipo de cliente, o atendimento diferenciado é um fator que merece muita atenção. Investir em pesquisas que mostrem como é o seu público-alvo, descobrir onde ele está e com quem se relaciona são pontos importantes para se aproximar deste indivíduo …

Hoje, o marketing por e-mail é uma necessidade. Uma campanha sólida pode ajudar a conquistar clientes, leitores e a promover a sua marca. Mas, ela é também um dos métodos de marketing mais fáceis de estragar. Coloque a palavra “livre” no seu título e você acaba de desencadear um filtro de spam. Apenas enviar e-mails …

Evento virtual organizado por esta fornecedora de soluções para contact center contará com a presença de analistas de mercado da Frost & Sullivan e da COMMvision; 1300 pessoas já estão inscritas neste encontro A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções IP unificadas para comunicação, realiza no dia 13 de agosto, às …

Redução máxima de custos para sua empresa O conceito de mobilidade atinge o mercado corporativo devido a mudança no comportamento dos consumidores. É bem mais fácil, por exemplo, empresas contatarem seu público-alvo ou potenciais clientes pelo celular ao invés de achá-los em telefones residenciais ou comerciais. Criado em 1991, na Europa, o Global System for …