Informações que geram negócios

No Brasil, 65% dos entrevistados afirmam que seus coordenadores violam alguma regra trabalhista, especialmente sobre horas remuneradas A maioria dos profissionais que trabalham além da carga horária estabelecida pela empresa diz que seus chefes desrespeitam as regras de hora extra, mostra um estudo do The Workforce Institute, um grupo especializado em pesquisas sobre questões críticas …

Serviço de atendimento deve ser voltado para os clientes da linha de produtos Nexus.  Atualmente, a Asus presta atendimento para os produtos Nexus, mas muitos clientes estão reclamando do serviço, o que pode ter contribuido para o Google ter a ideia de assumir esse call center. CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Cobrança Local: ABC – SP Atividades: Gestão da equipe de cobrança com foco em alcançar as metas de recuperação de crédito. Pré-Requisitos: Superior Completo ou Cursando; Imprescindível experiência pregressa em escritório de cobrança, com produtos massificados (Telecom, Cartão de Crédito, Produtos Bancários como empréstimos e financiamentos, etc.); Contato: Caso realmente …

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) informou ontem que vai apurar o caso em que o atendente da Vivo mandou uma cliente jogar o celular contra a parede para resolver o problema com a internet 3G de seu celular. Segundo a agência, “a conduta relatada mostra-se distante dos parâmetros adequados de atendimento que espera-se das …

As operadoras móveis estão trabalhando duro para aumentar a variedade de canais de autoatendimento para seus clientes. Além da web, do SMS e de aplicativos móveis, entra em cena agora o USSD (Unstructured Supplementary Service Data), um canal de texto acionado através de uma chamada para um número especial que gera mensagens instantâneas na tela …

Por: Daniela Almeida Assim como algumas empresas, funcionários esquecem a importância do planejamento “Não consegui aquela promoção”, “meu salário não é justo”, “preferia estar em outra área”. É só olhar ao redor e fazer uma conta de cabeça: quantos amigos você tem que estão realmente felizes com seus trabalhos e quantos vivem repetindo reclamações, como …

Da liberdade para criticar à rigidez do treinamento monitorado, veja os tipos de gestão que otimizam diferentes modelos de negócio Por: Marcela Ayres Fazer com que pessoas diferentes, com aspirações e salários também distintos acreditem no propósito da sua empresa parece uma tarefa difícil? Talvez você não esteja assumindo o papel de líder como deveria. …

Segmento apresentou crescimento de 26,8% no primeiro semestre. Saiba quando e como recorrer a esta modalidade Por: Fábio Mendes O setor de consórcio de carros e motos, que conheceu seu auge nos anos 1990 e enfrentou um período de declínio na década seguinte, voltou a se tornar uma opção atrativa para o consumidor. O setor …

Por: Maria Paula Autran Dezembro está chegando e os bancos oferecem a possibilidade de antecipar o 13º salário. A proposta é tentadora, mas especialistas alertam que a modalidade de crédito só vale a pena se for usada em uma situação: para pagar uma dívida mais cara, ou seja, com juros maiores, como as de cartão …

No ano em que o cheque completa cem anos como meio de pagamento no Brasil, essa forma de quitar contas tem sido, aos poucos, substituída por meios mais modernos, que usam a tecnologia. A principal aposta destes novos modelos é a praticidade: especialistas preveem redução ou extinção de filas, acesso rápido a procedimentos bancários e, …