Informações que geram negócios

Ferramenta proporciona maior produtividade operacional e flexibilidade ao trabalho no contact center, resultando em experiências mais positivas e produtivas para os agentes • Oferece aos agentes acesso móvel às suas agendas e outras informações importantes sobre o sistema Aspect Workforce Management • Uma oferta inovadora que tem como base a Applications Foundation da Aspect A …

Por: João Alberto Costenaro Quando comecei a falar sobre a importância das palavras durante a conversa com o cliente, meus colegas começaram com risinhos irônicos, mas quando meu supervisor começou a mostrar meus resultados comparados com os deles, tudo mudou. Tudo havia começado seis meses antes. Buscando ganhar a vida enquanto cursava à noite minha …

Um novo estudo sugere que sim, mas que a educação de elite pode ser a responsável por isso Por: Gustavo Kahil Ter uma carteira recheada de dinheiro é a consequência de uma inteligência acima da média da população? Um crescente número de pesquisadores acredita que o sucesso financeiro não tem muito a ver com isso, …

Cortar as unhas do cachorro do chefe e assumir o papel de melhor amigo dele: veja quais as demandas mais bizarras já feitas por superiores segundo Careerbliss Por: Talita Abrantes Miranda Prestly, do filme “O diabo veste Prada”, parece não ser a única chefe a fazer pedidos estranhos para seus funcionários. De acordo com a …

Caros Leitores do Blog Televendas & Cobrança, mais uma vez nos encontramos para falar sobre mais um ponto importante sobre estratégia das empresas. Se me permitem, antes de abordar o assunto de hoje, gostaria de dizer que estou em Curitiba, participando de um projeto de consultoria em uma grande empresa e o item, mas falado …

Levantamento mensal do SPC Brasil mostra ainda que a maior parte das dívidas supera a barreira dos R$ 500 O índice mensal de inadimplência verificado em março pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) revela que pessoas com idade acima dos 40 anos são maioria entre …

Por: Raúl Candeloro Sempre me perguntam se um vendedor nasce ou se pode ser treinado. O que ninguém me pergunta e talvez seja tão (ou mais) importante é se um GERENTE de vendas nasce ou pode ser treinado. A resposta para as duas perguntas, para mim, passa por uma questão simples: cada função tem seu …

No Brasil, a cada 15,6 segundos um consumidor é vítima da tentativa de fraude conhecida como roubo de identidade, quando dados pessoais são usados indevidamente para obter crédito que não será pago ou fazer negócio sob falsidade ideológica. Foram 837.641 tentativas de crimes como este nos cinco primeiros meses do ano, segundo a Serasa Experian. …

Em junho, 63% famílias brasileiras apresentaram endividamento com cheque pré-datado, cartão de crédito, cheque especial, carnê de loja, empréstimo, prestação de carro e seguro. O resultado, divulgado pela Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), aponta que o endividamento é maior do que …

RR usa plataforma Aspect para gerenciar contatos e planeja desenvolver CRM de cobrança. Por: Jackeline Carvalho Aos 12 anos de vida, a RR Serviços Financeiros – empresa brasileira especializada em recuperação de créditos em atraso – assume que ganha competitividade ao ter tecnologia como base de todos os seus processos. Entre os sistemas adotados estão …