Informações que geram negócios

Por: Marcelo Fernandez Claramente os nossos Contact Center em 2013 não poderia ser viável sem o uso da tecnologia. A indústria tem percorrido um caminho onde não há outra tecnologia alternativa para atender nossos clientes. Falamos não apenas de Contact Center, atenção pessoal aos ramos precisa ter suporte a tecnologia para identificar o cliente, e …

Saiba como evitar transições fracassadas e veja o que levar em conta para encurtar a distância entre você e a posição certa para o seu momento de carreira Por: Camila Pati O momento de recolocação no mercado de trabalho geralmente é acompanhado por certa tensão no ar. Embora não precise ser um trabalho full-time, como …

Veja resultado de pesquisa realizada no grupo da revista VOCÊ S.A. no Linkedin. O que faria você TROCAR DE EMPRESAS, mesmo estando trabalhando? – Melhor remuneração (12%) – Busca de novos desafios (39%) – Melhor pacote de benefícios (4%) – Maior autonomia na função (7%) – Melhor qualidade de vida (36%) CADASTRE-SE no Blog Televendas …

Redução de custos e aumento de produtividade nos contact centers Quem já não se aborreceu por atender ao telefone e de repente ficar falando sozinho?  Essa é uma situação presente nos dias de hoje em razão do grande número de campanhas ativas dentro dos contact centers. Um grande problema é que isso gera custos desnecessários, …

Por: Pauline Machado O Brasil vive um bom momento econômico, inclusive com incentivos do governo para estimular o crédito. No entanto, uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito, mostra o outro lado da moeda – a inadimplência por parte dos consumidores.  Só no primeiro …

Levantamento mostra que 72% dos brasileiros não sabem quanto pagam de juros no cartão de crédito, em caso de pagamento mínimo da fatura. A pesquisa, encomendada pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) para analisar os comportamentos mais comuns na hora de usar as opções de crédito disponíveis no mercado, ouviu 604 pessoas nas …

Por: Adriana Machado Elaborar uma proposta comercial a um cliente que busca uma solução específica vai muito além de precificar um trabalho Hoje, pensar estrategicamente o negócio e enxergar as tendências futuras é essencial para o desenvolvimento e sucesso das empresas. Por isso, o cliente de contact center (e de muitos outros segmentos) quer alguém …

Calote em alta torna bancos mais conservadores na concessão de crédito O avanço do crédito consignado em detrimento de outras linhas de financiamento reflete não só o aumento da procura do consumidor, mas também o maior interesse dos bancos em ofertar essa modalidade de crédito. De um lado são os consumidores endividados ou inadimplentes que …

Por: Daniel Lázaro Na última década, muitas organizações passaram a contar com sistemas de armazenamento de dados que utilizam ferramentas de business intelligence (BI), o que estimulou o uso de informações para ajudar na qualidade e eficácia dos processos de tomada de decisão. Algumas dessas empresas ainda adquiriram competência para transformar dados brutos em insights, …

Por: Dan Bernoske Para superar os seus concorrentes, vendedores sociais usam o LinkedIn como uma ferramenta de vendas. Eles utilizam suas páginas sociais para demonstrar valor e construir confiança com os compradores. Seu perfil no LinkedIn se torna parte integrante de sua marca pessoal. Então vou fornecer um Guia LinkedIn, para te ajudar a aperfeiçoar …