Informações que geram negócios

Quem nunca teve um momento estressante ao precisar contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de alguma empresa? Mesmo com a regulamentação dos calls centers para aprimorar o atendimento aos clientes, ainda há muitos desafios a serem superados pelas empresas a fim de conseguir captar de maneira eficaz as necessidades dos consumidores. De acordo …

Por: Erdel Santos Não raramente, notando o comportamento de algumas pessoas próximas, dentre os mais diversos âmbitos de suas vidas, percebo que essas fazem de tudo para não se expor ou se indispor com determinados assuntos delicados que possam gerar conflitos ou que signifique risco a própria imagem e a suas relações. Sabem aquele tipo …

Por: Sheila D’Amorim O presidente do Banco Central, Alexandre Tombini, anunciou nesta segunda-feira a criação do Sistema de Pagamento Móvel, que permitirá fazer transferências e pagamentos pelo celular. Ao lado dos ministros Paulo Bernardo (Comunicações) e Tereza Campello (Desenvolvimento Social), ele defendeu a adoção de medidas para facilitar o acesso de pessoas que hoje estão …

Autor: Caio Lauer O Teleatendimento é um dos setores que mais oferece a oportunidade do primeiro emprego. Por recrutar muitos profissionais sem experiência, ainda carrega o estigma de empregar indivíduos pouco preparados para o mercado de trabalho. Porém, este cenário vem mudando, e o setor busca, cada vez mais, capacitar melhor seus funcionários e contratar …

Empresa: Banco Fibra Vaga: Gerente Comercial Local: Em todo o país Pré-Requisitos: Ter CPA-10 ou CPA-20; experiência na área comercial bancária (seguimento PJ – empresas com faturamento acima de 100 milhões/ano). Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com cidade que gostaria atuar, pretensão salarial e faturamento médio das empresas …

Ninguém gosta de ouvir reclamações. Reclamação não é elogio. Ao contrário: é a indicação de que um erro foi cometido e admitir um erro é sempre complexo, quando não doloroso. Mas se entre pessoas conhecidas, sejam elas familiares ou colegas de trabalho, receber uma reclamação é sempre um desconforto, imagine quando a queixa acontece entre …

Por: Paula Furlan Empresas que fazem uso do atendimento por telefone fazem questão de esclarecer que as ligações serão gravadas para a segurança de quem liga. E o consumidor tem, sim, direito a consultar as gravações das centrais de atendimento das empresas. A norma da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) obriga as empresas de telefonia …

Por: Tom Coelho A ética em vendas pode ser entendida como os padrões utilizados para avaliar se o comportamento do profissional de vendas é certo ou errado, bom ou mau, justo ou injusto. Muitas são as situações recorrentes na arena comercial que levam o vendedor consciente a um dilema moral. Alguns exemplos: 1. Propina: é …

O gestor de tempo Fernando Serra ensina como conciliar trabalho e estudo sem ficar de cabelo branco Por: Camila Pati Trabalhar durante o dia inteiro e estudar à noite não é tarefa das mais fáceis. No entanto é uma realidade para muita gente. Mas é possível ter sucesso na carreira profissional e garantir um diploma …

Segundo um estudo da Universidade Aberta de Israel e da Universidade Hebraica de Jerusalém, pessoas atraentes são geralmente vistas como pessoas com características sociais desejáveis, mas, na verdade, são mais propensas a terem valores não tão bonitos, favorecendo conformidade e autopromoção a independência e tolerância. 118 estudantes universitárias participaram do estudo como “alvos”. As mulheres, …