Informações que geram negócios

Por: Fernanda Daura Quem contrata um contact center busca um serviço que, entre outras características, equilibre qualidade e produtividade. Estes dois fatores são importantes para identificar se uma central está no caminho certo ou se deve repensar suas práticas. Porém, quais são as principais características que diferenciam um call center bom de um ruim? O …

Empresa: Vivo  Vaga: Analista de MKT (Projetos) SR Local: São Paulo – SP Atividades: Conhecimento de processos, ferramentas para a implementação de projetos e habilidade com Microsoft Access; Conhecimento técnico de Sistemas de Telecom (pré-pago, pós-pago, mediação); Elaboração de cronogramas para a implementação de projetos; PMI. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta …

Por: Karina Magolbo Não basta ter um bom produto ou serviço com preço adequado ao público-alvo, uma comunicação bem planejada, se o produto não estiver disponível de forma conveniente e com uma estratégia adequada no ponto-de-venda. Os canais de venda contribuem para oferecer a conveniência desejada pelo consumidor, gerar relacionamentos favoráveis para as diversas marcas, …

Curso voltado para profissionais da área de finanças e administração acontece em São Paulo na próxima semana Toda empresa tem que conhecer muito do seu ramo de atividade, como uma marcenaria deve saber de móveis, um restaurante de comida, uma loja de roupa de moda, um dentista de dentes e por aí vai… Contudo, esses …

Aumento de gastos com saúde e empréstimo de nome para parente tomar crédito estão entre as razões Por: Maria Paula Autran A maior parte dos registros de calotes no SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) são de idosos. Em maio, um em cada quadro inadimplentes tinha 65 anos ou mais. O cadastro contabiliza dívidas …

Por: Alessandro Ichikawa Trata-se de uma pergunta clichê mas que ainda funciona para a função de conhecermos os candidatos. Depois de mais de 10 anos participando e conduzindo processos seletivos dos mais variados níveis e constatei que os jovens continuam perdendo o conceito de metas e objetivos de vida. Meu mestre de Judô já dizia …

Por: Pedro Chiamulera Vimos na semana passada que um importante diferencial para empreender na internet é ter uma cultura voltada para o encantamento do cliente.  Encantar depende fortemente de um atendimento excepcional que esteja no hábito de todas as pessoas da empresa. Mas como despertar este fogo nas pessoas para algo tão subjetivo baseado principalmente …

Orientação ao usuário resolveria problemas sem burocracia Para minimizar eventuais problemas com os consumidores, a Associação Brasileira de Empresas de Cartões de Crédito e Serviço (Abecs) prepara a criação da central de atendimento aos Procons. A entidade não mencionou quando a central estará apata para atender ao público. De acordo com Marcelo Noronha, diretor-presidente da …

Supervalorizar informações sobre a trajetória profissional é um deles, diz a gerente de desenvolvimento organizacional da Whirlpool. Empresa usa o LinkedIn para recrutar Por: Camila Pati Não só os profissionais como também as empresas há algum tempo já se renderam ao LinkedIn e utilizam a rede social como ferramenta de recrutamento. Uma delas é a …

Confira um verdadeiro festival de práticas nada recomendáveis, mas ainda assim comuns entre os recrutadores, na opinião de três especialistas Por: Camila Pati Mentir, omitir fatos, atrasar e insistir em relação ao retorno da entrevista de emprego são aspectos que tiram do sério os recrutadores e minam as chances de conquista de uma oportunidade profissional. …