Informações que geram negócios

Por: Aline Bronzati Os cartões exclusivos de redes varejistas, chamados de private label, estão perdendo participação nas vendas, de acordo com Fabiana Taccola, gerente geral de produtos financeiros da Lojas Renner. Esta queda é reflexo, conforme ela, da própria estratégia do setor que deixou de lado este tipo de pagamento. A expansão dos cartões private …

Por: Guilherme de Souza De estudantes do Primário a líderes de um país, todos cometem erros, e muitas vezes têm dificuldade em pedir desculpas por eles. Haveria alguma explicação psicológica para esse fenômeno tão comum? De acordo com um estudo recente, sim: a sensação de poder. “Quando você se recusa a pedir desculpas, sente como …

Para agilizar o processo de comercialização dos serviços para pequenas e médias empresas, a TIM anunciou a disponibilização do aplicativo EVA, sigla para “Excelência em Vendas de Automação”. A operadora afirma que a tecnologia, desenvolvida em parceria com a Citel Group, deverá simplificar os procedimentos desde a prospecção de clientes até a assinatura de novos …

Estratégia de atendimento por SMS é utilizada por sites que buscam proporcionar um contato ágil e qualificado. Com o aquecimento do comércio eletrônico, a ascensão das classes C e D e a consolidação das redes sociais como um efetivo canal de propagação de experiências, a realização de um  bom atendimento ao cliente ganha importância. No …

Com uma média de 12 equipamentos furtados ou roubados por dia, seguradoras e operadoras oferecem proteção aos clientes Por: Aurélio Gimenez Com a notificação oficial de 360 celulares roubados ou furtados por mês no estado, empresas de seguros e de telefonia móvel investem em novo produto: o seguro de aparelhos móveis. Para proteger o patrimônio …

Especialistas internacionais falam sobre experiência do compartilhamento de dados antifraude no mundo A Serasa Experian realiza o Seminário Internacional de Prevenção à Fraude na próxima quarta-feira, 12 de junho, em São Paulo. Especialistas internacionais dividirão experiências sobre o compartilhamento de dados antifraude em seus mercados, desde os desafios do negócio e da implantação do modelo …

Quando se vai realizar uma compra é possível verificar que o preço do produto à vista e parcelado costuma ser o mesmo. O cartão de crédito ajuda na hora de realizar as compras e, se usado com responsabilidade, pode ser um aliado do orçamento. Porém, existem alguns custos ocultos criados pelos lojistas e administradoras de …

Quem estiver com o CPF (Cadastro de Pessoa Física) irregular poderá por a sua situação em dia pela internet. O serviço foi disponibilizado pela Receita Federal e funcionará ininterruptamente. Antes, quem tivesse problemas em seu cadastro precisava se dirigir a uma unidade de atendimento do Correios, Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal e solicitar …

Por: Marina Estarque Os empresários brasileiros acreditam perder cerca de 25% da receita com experiências negativas do cliente. É o que aponta uma pesquisa da empresa de tecnologia Oracle com 1.342 executivos seniores em 18 países. A experiência do consumidor é a soma de todas as interações do cliente com uma marca. Para as pequenas …

1. Falta de diretrizes sábias que definam o propósito central da equipe e como essa trabalhará de forma unida para alcançá-la; Muitas das vezes é preciso ser claro, especialmente com os novatos. Se as diretrizes não forem de fácil compreensão, todo o trabalho poderá estar comprometido. É preciso que cada um saiba exatamente o que …