Informações que geram negócios

Por: Raúl Candeloro Outro dia li um artigo muito interessante, onde Sean Salter, professor da Middle Tennessee State University, citava as conclusões de um estudo que fez sobre a influência que a beleza tem sobre os resultados dos vendedores. O professor Salter escolheu corretores de imóveis como os profissionais de vendas a serem estudados e …

Humanização do sistema traz economia para empresas, mas a falta de solução pode decepcionar mais Por: Nadja Sampaio Para resolver seu problema, o consumidor liga para a empresa e é atendido por uma máquina que “conversa” como se fosse uma pessoa. Esta forma de atendimento, quando funciona, é uma maravilha para o consumidor e para …

Por: Mauro Calil Crédito pessoal deve ser a última alternativa para os seus problemas financeiros, pois quem sai perdendo, e muito, é você. A recente estabilidade da economia brasileira e a melhora nos índices de desemprego do País são alguns dos fatores que deixaram o crédito no País muito mais fácil. Consequentemente, os brasileiros consomem …

Limite de 30 minutos de espera por atendimento em loja é uma das novidades A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou ontem a revisão das regras para instalação e atendimento pessoal do serviço de telefonia fixa e de interceptação de chamadas do serviço quando o usuário muda o seu número. As novas regras exigem que …

As cidades do interior de São Paulo e os Estados do Rio de Janeiro e do Espírito Santo adotarão o nono dígito para números de telefone celular a partir do segundo semestre deste ano. Para o interior paulista, a mudança passa a valer em 25 de agosto. No Rio e no Espírito Santo, o nono …

Houve queda de R$ 300 milhões no enquadramento de projetos de pesquisa e desenvolvimento Em tempos de crise econômica, a inovação acabou ficando de escanteio no Brasil. Dados compilados pela Global Approach Consulting apontam queda de R$ 300 milhões no enquadramento de projetos de pesquisa e desenvolvimento por meio da renúncia de impostos e tributos …

Por: Raúl Candeloro, Júlio Clebsch Nosso cliente confia que está comprando algo de nós que realmente vai resolver o problema dele? Nosso cliente paga um preço justo, correto e sente prazer ao comprar de nós? Nosso cliente é surpreendido positivamente por nós? Nosso cliente é atendido prontamente e sem demora? Nós entendemos que o produto …

A pergunta que pode fazer a maioria dos candidatos gaguejar na hora da resposta pode ser a sua grande vantagem para conseguir a vaga de emprego e conquistar o recrutador Tudo está indo bem durante a entrevista de emprego. O recrutador parece satisfeito com suas respostas e você está confiante de que todas as horas …

Descubra os vilões da produtividade no trabalho – e como limá-los da sua rotina Por: Lygia Haydée Não há nada pior do que um dia de trabalho fracassado. Além de dar a sensação de que você não deu conta do recado, ele ainda acumula mais trabalho para o dia seguinte e faz com que todas …

Por: João José Oliveira O engenheiro químico paulista Paulo César Salles Vasques, de 43 anos, assumiu há pouco menos de uma semana o comando da multinacional francesa Teleperformance, uma das cinco maiores empresas de call center do mundo, com a missão de replicar em mercados como o americano – dono de metade da receita mundial …