Informações que geram negócios

Por: Fernanda Daura Um contact center só faz sentido quando gera um link entre o consumidor e a empresa. Ele deve ajudar o cliente a encontrar o que deseja e resolver sua demanda. Para isso, ele pode procurar diversas vias de comunicação além do telefone. E uma das maneiras que mais tem crescido no Brasil …

O Desafio da rentabilidade dos cartões e a redução das taxas de juros Por: Max Basile Nos últimos meses, a progressiva redução das taxas de juros, especialmente os juros ao consumidor, em princípio capitaneadas pelos Bancos oficiais, colocou em movimento concreto aquilo que já se prenunciava como tendência há bastante tempo. Seja por força da …

Por: Brasílio Andrade Neto SE VOCÊ VENDE PREÇO BAIXO • Você ganha ou no volume ou no giro rápido da mercadoria. Certifique-se que seu cliente ou compra bastante, ou já tem agendada uma data para fazer uma nova compra. • Tente vender já na primeira visita ao cliente. Posicionamento por preço baixo não combina com …

Muito pouco preparados e mal instruídos, os vendedores, geralmente, preocupam-se apenas em concretizar logo a negociação e se esquecem de focar no que é mais importante: o que o cliente, de fato, necessita ou se interessa Por: Marcelo Ortega Quem nunca foi às compras e se deparou com um vendedor insistente ou, até mesmo, desagradável? …

Livro lista estratégias de linguagem corporal para usar no trabalho; veja quais podem ser aplicadas na próxima entrevista de emprego Por: Talita Abrantes A maneira como você está sentado agora na cadeira ou a forma como segura o seu tablet ou celular podem revelar mais coisas do que você imagina. É o que advogam os …

Por: Marcelo Fernandez Todos já sabemos da quantidade de pessoas que utilizam o Whatsapp e o BlackBerry Messenger para se comunicar entre amigos ou colegas de trabalho. Então me pergunto: Seguindo a lógica dos negócios que indica que devemos seguir aos clientes onde quer que eles vão: Não seria uma boa ideia utilizar estes novos …

Empresa: Confidencial Vaga: Diretor Financeiro e Administrativo Local: São Paulo – SP Atividades: Gerir todas as atividades administrativas e financeiras da empresa (tesouraria, orçamento, controladoria), bem como as áreas de facilities, TI e RH; Assegurar a rentabilidade financeira da empresa; Gerar informações e relatórios que suportem a tomada de decisões do negócio; Negociar com fornecedores …

Por: Fabio Santana As operações de um call center podem ser pensadas para diferentes tipos de mailings: residenciais, comerciais, móveis e até envolvendo redes sociais. Uma parte importante destas ações pode passar por chamadas para telefones fixos. Os telefones fixos geram alguns problemas recorrentes nos contact centers, como números desatualizados, custos das ligações nem sempre …

Tendências dos Call Centers nos tempos das redes sociais, os impactos da comunicação empresa/cliente como diferencial competitivo. Foi-se a época em que a comunicação do departamento comercial das empresas utilizava-se dos recursos do fax para a comunicação empresa/cliente. Se na década de 80/90, o fax era obrigatório, atualmente, o imprescindível daquela época tornou-se totalmente obsoleto …

Por: Eliane Velloso Antes mesmo do Banco Central baixar a nova regulamentação dos meios de pagamentos móveis, as operadoras já oferecem serviços de transação financeira por telefone celular. O mobile payment é considerado estratégico para ampliar a bancarização da população, pois transforma os telefones móveis numa espécie de conta bancária virtual, aberta sem comprovação de …