Informações que geram negócios

Em março, dívidas correspondiam a 43,99% da renda anual; segundo o BC, parte do endividamento nos últimos anos está ligada ao crédito habitacional Por: Eduardo Cucolo O endividamento dos brasileiros com o sistema financeiro nacional bateu novo recorde ao final do primeiro trimestre de 2013. Segundo o Banco Central, as dívidas das famílias correspondiam, em …

Big Data, apps de atendimento e relacionamento móvel, atendimento robotizado, speech recognition, social CRM, next generation call center. Esses são alguns dos temas que serão abordados na 8ª edição do Seminário Call Center + CRM, que acontece dias 24 e 25 de junho, na sede da Amcham, em São Paulo. Com a ascensão das classes …

Operadora de telemarketing foi demitida por justa causa, em Goiânia. Juiz entendeu que ela ficou doente e concedeu R$ 5 mil por danos morais. Por: Sílvio Túlio A empresa de call center Atento entrou com recurso no Tribunal Regional do Trabalho de Goiás (TRT-GO) contra a sentença que prevê o pagamento de indenização à ex-atendente …

Entenda como a atitude de arriscar-se pode ajudar você a crescer na carreira e alcançar novos objetivos e rumos Por: Lucas Rossi Em uma das paredes da sede do Facebook, em Nova York, está escrito, bem grande, proceed and be bold, algo como “prossiga e seja ousado”. A rede social criada pelo americano Mark Zuckerberg …

O mercado de trabalho está desesperado por profissionais qualificados. Entenda quais são — afinal — as características mais valorizadas e como você pode desenvolvê-las em seu dia a dia Por: Luiz de França e Marcia Kedouk O mundo enfrenta uma das mais profundas crises financeiras dos últimos tempos, que tem levado a índices alarmantes de …

Por: Cesar Franco Olá Caro Leitor do Blog Televendas e Cobrança, Este é o primeiro artigo de uma serie em que abordaremos o tema de posicionamento estratégico e como ele influencia o dia a dia das operações e o que de fato realmente importa? Se me dão licença gostaria de visitar 03 conceitos clássicos sobre …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente Novos Negócios Local: São Paulo – SP Atividades: Desejável experiência na Área Comercial; Obrigatoriamente experiência Comercial no mercado de Call Center; Preferencialmente carteira de clientes já constituída; Atividades: Prospectar novos clientes de SAC/TELEVENDAS/BACKOFFICE/COBRANÇA/HELP DESK – Elaborar propostas comerciais – Follow up – Apresentações dos projetos – Fechamento das vendas – Handover …

Por: Fernanda Daura As operações de cobrança demandam dos call centers um conhecimento mais profundo da área de negócio da empresa contratante. Antes de começar os trabalhos, é importante saber qual é o perfil das dívidas, quem é o público a ser abordado e quais as condições de pagamento que podem ser oferecidas para o …

A verdade é que precisamos prestar atenção em todos os passos e fazê-los corretamente, se quisermos ter um pós-venda mais tranqüilo. O atendimento ao cliente, para ser eficaz, exige comportamentos consistentes de cada funcionário da empresa, sempre que você entrar em contato com a empresa, seja lá qual for o motivo – são os famosos …

A investigação sobre a origem dos boatos que levaram a corrida de beneficiários do Bolsa Família aos caixas eletrônicos da Caixa Econômica Federal (CEF) em 12 Estados, deve se concentrar esta semana em duas frentes: o envolvimento de uma empresa de telemarketing do Rio e a falha da CEF na alteração do cronograma de pagamentos …