Informações que geram negócios

Por: Gláucia Civa A Atento, empresa de contact center e terceirização de processos de negócios (BPO), acaba de receber a certificação ISO 20.000, norma orientada para gestão de serviços em TI, em duas categorias: HD1 (help desk) e monitoração. A auditoria, realizada em março pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, levou em consideração conceitos de maturidade …

Banco americano encolhe de vez no Brasil ao vender a Credicard, última operação relevante de varejo da instituição. Agora, a aposta é na alta renda Por: Cláudio Gradilone Na quinta-feira 9, enquanto os advogados do Citibank e do Itaú Unibanco davam os últimos retoques no contrato de venda da Credicard para o concorrente brasileiro, os …

Nordeste foi à região do País com o maior índice de dívida de cheques, com 4,60% O índice de inadimplência de cheques cresceu 7,94% em abril na comparação com o mês anterior, mostra a Pesquisa Nacional sobre Liquidação de Cheques, feita pela Telecheque. O nível de inadimplência em abril foi de 3,40% do total de …

Ferramenta voltada ao mercado imobiliário busca agilizar e aprimorar a segurança nas operações de financiamentos A Serasa Experian apresentou em parceria com a Associação dos Registradores Imobiliários de São Paulo (Arisp), uma ferramenta online voltada ao mercado imobiliário, buscando agilizar e aprimorar a segurança nas operações de financiamento. A central permitirá que qualquer matrícula de …

Conheça a Relationship Science, a rede social que facilita o acesso aos maiores investidores do mundo. Por: Diego Marcel O executivo americano Neal Goldman fundou, em 1999, em parceria com dois sócios, o Capital IQ. A empresa tinha como função trabalhar com informação financeira. Seu objetivo era coletar dados de corporações, fundos de capital de …

Pessoas carismáticas recebem avaliações de desempenho superiores, salários mais altos e mais oportunidades de promoção Por: Ana Luiza Jimenez A importância do carisma para o sucesso na carreira sempre foi um tópico intrigante e controverso. Será que profissionais carismáticos são mais bem sucedidos do que aqueles que não têm esse perfil? Segundo Olivia Fox Cabane, …

Por: André F. Tomazela e Marco Roza São vários os casos de consumidores que não conseguem pagar suas dívidas em dia. Problema comum no Brasil, mas algo que está se tornando cada vez mais comum é a cobrança errada dessas dívidas pelos bancos e financeiras. Existem no mercado especialistas em maquiar e aumentar as suas …

Sem um bom planejamento, você e os vendedores chegarão a 2014 no maior bagaço — e sem necessariamente ter atingido as metas Por: Renato Romeo Então você pretende aumentar as vendas neste ano? Não me diga — em  décadas trabalhando na área de consultoria de vendas, nunca aconteceu de alguém me procurar para que eu …

Segundo a Caixa, o aumento equivale a um saldo de R$ 1,3 bilhão Por: Juliana Américo Lourenço da Silva Um ano depois da criação do programa Caixa Melhor Crédito, a Caixa Econômica Federal registrou aumento de 43% em sua carteira de crédito no primeiro trimestre deste ano, em relação a igual período de 2012, o …

Acompanhando os fatos dos últimos anos, observamos que o consumidor brasileiro já passou por muitas transformações que trouxeram a evolução para o comportamento que testemunhamos hoje. Muitos anos atrás, o cliente ou consumidor tinha um papel coadjuvante nas relações de consumo, ele pouco podia intervir. Mas tudo mudou quando o Código de Defesa do Consumidor …