Informações que geram negócios

Por: Pedro Souza O momento pode ser oportuno para quem está enrolado em dívidas de empréstimos com juros muito altos, como no caso do rotativo do cartão de crédito ou do cheque especial, muito utilizado erroneamente pelos correntistas bancários como uma extensão do salário. Até mesmo empréstimos com algumas financeiras entram nessa lista. Isso porque …

Por: Fernando Torres A incorporação de milhares de clientes sem histórico de relacionamento bancário, atraídos pelas menores taxas de juros do mercado, provoca uma mudança no perfil do tomador de crédito da Caixa Econômica Federal. Embora a instituição surpreenda ao conseguir expandir sua carteira de crédito num ritmo anual acima de 40% e ainda manter …

Joint-Venture planeja iniciar as operações em cidades paulistas e em Belo Horizonte agora, mas de olho na base de clientes da Vivo de todo o País em 2014 Por: Bruno do Amaral Anunciada em novembro do ano passado como uma joint-venture entre a Telefónica International e a MasterCard, a Mobile Financial Services (MFS) está com …

Modalidade pode dobrar frota segurada brasileira e reduzir custo da apólice em até 30% Por: Flávia Furlan O governo vai regulamentar até o final deste semestre o seguro popular de carro, que terá preço até 30% menor do que o tradicional ao permitir consertos com peças usadas, devidamente certificadas. A modalidade tem potencial de mais …

65% das mulheres gostariam de ter maior flexibilidade no local de trabalho. Maioria no Brasil acha falta de plano de carreira um dos maiores desafios. Estudo do Linkedin mostra que 63% das mulheres ao redor do mundo definem sucesso profissional como ter o equilíbrio perfeito entre trabalho e vida pessoal, e 74% acreditam que elas …

Por: Alberto Komatsu A Contax, maior empresa de call center do país, registrou prejuízo líquido de R$ 1,7 milhão no primeiro trimestre, o que representou um crescimento de 81,7% ante as perdas de R$ 900 mil do mesmo período do ano passado. No quarto trimestre de 2012, a empresa havia mostrado lucro líquido de R$ …

Empresa: Avista Vaga: Gerente Comercial e Call Center Local: Vitória – ES Atividades: Gerenciar as ações da equipe de operadores de callcenter nas ações de: a) monitoramento dos esforços diários dos profissionais da área comercial; b) cobrança de metas e produção dos supervisores comerciais e c) suporte técnico na prospecção de lojistas que são parceiros …

Por: Fernanda Daura A necessidade que as empresas têm de se relacionar com seus clientes faz com que os gestores prestem especial atenção aos call centers. Afinal, eles são, muitas vezes, o principal canal para que os consumidores possam adquirir produtos e serviços, fazer reclamações, receber suporte ou negociar suas dívidas. Para prestar estes serviços, …

Empresas investem em multicanais para se aproximar do cliente durante a compra e pós-venda. Ter a experiência com o consumidor no varejo é um diferencial Por: Luisa Medeiros Converter visitas em compras continua sendo o maior desafio de marcas que possuem canais de venda online. As empresas buscam desenvolver um atendimento multiplataforma e eficaz a …

Por: Rafael Monteiro Um atendente de telemarketing chamado David S. Gallant, descobriu que, apesar de trabalhar durante o dia atendendo telefonemas, seu grande sonho era ser um desenvolvedor de games. Baseado em seu dia a dia, ele criou o jogo “I Get This Call Every Day” (eu atendo essas ligações todos os dias) para PC, …