1 – Segmentação: Use dados para segmentar os devedores com base em fatores como idade da dívida, idade do devedor, região, pontuação de crédito, tempo de relacionamento, geolocalização, histórico de pagamento, comportamento de consumo e canal de comunicação preferido. Categorize os devedores em grupos (alta, média e baixa probabilidade de recuperação) para determinar a abordagem …

Os pedidos de recuperação judicial não param de crescer, fazendo com que os credores avaliem a necessidade da realização de Habilitação de Crédito. Segundo dados da Serasa Experian, os requerimentos subiram 83,7 em 2021. A Lei de Recuperação Judicial e Falências (Lei Federal nº 11.101 ou LRF) foi publicada no ano de 2005, vindo a …

Sabe-se que a crise gerada pela pandemia do coronavírus provocou danos sem precedentes. No Brasil, o nível de desemprego bateu recordes e, como consequência, o número de inadimplentes também aumentou significantemente. Segundo pesquisa divulgada este mês pela CNC, o percentual de famílias endividadas no país cresceu pelo terceiro mês consecutivo, chegando a 66.7%, em fevereiro …

O Estado de SP, através da Lei 17.334/2021, sancionou alterações no cadastro de bloqueio de ligações de telemarketing, afetando o relacionamento na cobrança por incluir “cobranças de qualquer natureza” no rol de serviços compreendidos pelas atividades de telemarketing, gerando diversos questionamentos acerca dos impactos na concessão e, sobretudo, na recuperação do crédito. O que muda …

Em meio a um mercado cada vez mais competitivo, as mais avançadas tecnologias que proporcionam experiências aos clientes têm sido buscadas e utilizadas como um diferencial para as empresas. Dentre as inovações tecnológicas mais procuradas este ano, com certeza podemos destacar os agentes virtuais, que estão cada vez mais personalizáveis e mais próximos do atendimento …

Podemos considerar que é bastante comum uma empresa ter que lidar com a situação de inadimplência de um cliente, principalmente no cenário econômico atual do país. Segundo pesquisa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o percentual de famílias com dívidas no Brasil chegou a 67,1% em junho desde ano, o …

O segundo semestre de 2020 começa a trazer os primeiros resultados efetivos da retomada da economia nacional, a partir da reabertura do comércio em paralelo ao maior controle da pandemia de COVID-19 nas cinco regiões do País. Além dos dados atuais é interessante perceber as previsões indicadas para o período. Estas são fundamentais para que …

Como desdobramentos da crise gerada pela pandemia do coronavírus, vários setores do mercado financeiro viram seus índices de inadimplentes ganharem uma força muito além do esperado. “Qual conta priorizar?”, “como economizar”, “por quanto tempo vamos viver essa instabilidade?”. Perguntas como essa estão no dia-a-dia das pessoas e muitas empresas ainda não sabem como lutar essa …

Com o advento da cobrança digital, um mundo de oportunidades surgiu para financeiras e assessorias de cobrança de todo o país. Da mesma forma, muitas dúvidas surgiram sobre qual o melhor modelo para implementação nas empresas. Entenda como a cobrança digital funciona e os pontos de atenção para o sucesso da sua operação. A forma …

Nos últimos dois meses a maioria das empresas diretamente afetadas pelos efeitos da pandemia de Covid-19 já passaram por algumas fases, como conscientização, adaptação e mudanças. Porém, o que ainda é calo para muitas delas é uma fase além das tradicionais: a inovação. Para esta não falamos apenas de manter a saúde financeira, o quadro …