Nos últimos anos, varejo digital teve um crescimento gigantesco, sendo as concessões online são uma ótima maneira de aumentar a receita e conquistar novos clientes, sendo importante considerar as particularidades e diferenças em relação às negociações em lojas físicas. Varejo Digital: Sua importância e o crescimento nas negociações online no Brasil Com uma população tão …

A oferta de crédito sofre diretamente com o aumento da inflação, considerando que população passa a sofrer com redução do poder de compra de sua receita, dificultando o entendimento entre a renda efetivamente comprometida. Oferta de Crédito: Entenda a relação entre Inflação e Selic A inflação é um fenômeno econômico que se caracteriza pela aceleração …

Entenda formas de realizar a negociação com inadimplentes em um ano que o número de devedores bate recorde em todo o país, sendo cerca de 4 milhões a mais do que no ano passado segundo a Serasa Experian. Negociação com inadimplentes: O cenário da dívida no Brasil aponta índice recorde A Serasa Experian apresentou um …

O crédito e sua concessão para MEI nem sempre é uma tarefa fácil, pois por haver um baixo grau de exigências para este tipo de empresa, muito se confunde entre a Pessoa Física e a Pessoa Jurídica, o que acaba gerando diversas dúvidas sobre qual a melhor forma de avaliar o crédito para este tipo …

A ANATEL determinou a proibição de robocalls e essas mudanças estão gerando um grande alarde no mercado em busca de alternativas para localização de clientes, restando uma grande dúvida: como validar contatos antes da chamada do operador? Proibição de robocalls e como ela afeta o mercado? O Despacho Decisório nº 160/2022 da ANATEL, publicada no …

Em muitas operações, a pontuação do Score de Crédito é determinante para a concessão ou não de valores. E quando uma pessoa tem o score baixo, não basta apenas reprovar a concessão. Talvez sua concorrência esteja utilizando estratégias que possibilitem ter segurança no empréstimo, sem aumento do PDD, da perda do cliente, além da sua …

Atualmente muito se ouve falar em Customer Experience (ou CX), mas é possível aplicar CX na Cobrança? Ter empatia e disposição para negociar com o cliente. O objetivo é fazer com que eles se sintam valorizados e apreciados para que sejam mais propensos a serem clientes fiéis no futuro. No momento da recuperação de crédito, …

A concessão de empréstimo online está dominando o mercado, com os clientes mais exigentes por uma análise rápida. Para conceder adequadamente, é necessário realizar o cruzamento de diversas informações, sendo que o WhatsApp do cliente pode dizer muito sobre o empréstimo a ser concedido (ou não). Empréstimo online: como é feita a avaliação de crédito? …

O contato via app (aplicativo) torna-se a cada dia mais comum e acessível a todos, sendo o número de telefone a melhor forma de identificação em qualquer momento da negociação, seja via WhatsApp, Telegram ou até mesmo plataformas próprias de negociação. Mas e quando não é mais possível localizar o cliente via telefone? Contato via …

Considerando que há uma separação da pessoa jurídica da pessoa física, restam muitas dúvidas sobre como avaliar o Score do MEI e o quanto perfil do sócio deve ou não impactar nas concessões de crédito. Trouxemos aqui os principais critérios de avaliação do Score do MEI da Serasa Experian e alguns conceitos importantes para auxiliar …