Quando se participa de uma reunião de resultado junto ao cliente contratante e os mesmos estão fora das metas estipuladas, sua empresa poderá ouvir mensagens como: “Se fosse para trazer resultados como este eu manteria minha operação dentro de casa!“, em outros casos, quando a assessoria reclama das dificuldades em localizar devedores, a mensagem transmitida …

A agilidade na cobrança de financiamento de veículos é chave principal para o êxito, já que o veículo desvaloriza enquanto a dívida aumenta. Sendo assim, antes de avaliar a viabilidade de ingresso com processo de Busca e Apreensão, é comum tentar localizar o devedor, propondo-lhe negociações amigáveis. A primeira alternativa de contato acaba sendo o …

Uma tendência sem volta no mercado brasileiro de atendimento é a utilização dos chatbots associados a Inteligência Artificial – cases de sucesso são vistos a toda hora, vide Bradesco com a BIA (Bradesco Inteligência Artificial) assim como a Vivo com a AURA. Na recuperação de crédito não seria diferente – a Cobrança via WhatsApp se …

Um dos maiores desafios existentes dentro das financeiras está em se criar políticas próprias de avaliação de perfil que possibilite conceder o crédito com total segurança, isso é, apenas para pessoas que obtenham um score alto dentro das características de rentabilidade das suas operações. E por rentabilidade, podemos entender não apenas a utilização continua de …

Biscoito ou Bolacha? Mexerica ou Tangerina? Geladinho ou Sacolé? Mandioca ou Macaxeira? Ao lermos estes exemplos, observamos as diversas formas que podemos nos referir a um mesmo alimento, fruta ou produto, dependendo da região em que estamos do Brasil – mas quando falamos especificamente de um serviço do segmento da cobrança, qual a forma correta …

O ano de 2019 está para começar e as perspectivas do empresariado são otimistas quanto da economia no Brasil. A melhora apresentada nos indicadores econômicos tem feito com que os bancos prevejam uma forte expansão do crédito – segundo a agência S&P Global, este aumento na concessão deve ser próximo a 10% no próximo ano, …

Há dias atrás ouvi um jornalista da redação dizer: “No mundo onde tudo é WhatsApp, recebe uma ligação telefônica de um amigo, é quase como receber uma declaração de amor!”. Quando aplicando essa analogia ao mundo dos negócios, conseguimos concluir que cada vez mais será difícil alavancar os indicadores de CPC (Contato com a Pessoa …

Um assunto que vem ganhando as manchetes neste final de ano é o apetite dos principais bancos em aumentarem as concessões de crédito no ano de 2019. As instituições entendem, que com o resultado das eleições, o empresariado ficou mais otimista, refletindo na confiança destes para realizarem novas contratações e ampliarem seus investimentos – e …

Muito se tem especulado a respeito de dados pessoais nos últimos meses, principalmente após a promulgação da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, Lei Federal 13.709, de 14 de Agosto de 2018. Muitas dúvidas pairam no ar, principalmente com o que se diz respeito à coleta e, obviamente, como encontrar o devedor. O …

O WhatsApp provocou ser uma grande revolução: de simples ferramenta de comunicação, o aplicativo influenciou significativamente o faturamento das empresas, impulsionou vendas, recriou mercados e suas operações, facilitou o encontro entre consumidores e empresas e promoveu mais interatividade com os clientes. Quando falamos no segmento de crédito e cobrança, o WhatsApp também foi um divisor …