Programa desenvolvido por pesquisador da Poli-USP, identifica com 83% de acerto emoções como tristeza, tédio ou raiva. Um programa de computador que “ouve” uma pessoa e é capaz de definir, com 83% de acerto em média, se ela está feliz, triste ou entediada ou ainda com raiva, nojo ou medo, pode se tornar uma ferramenta …

Por: Ryan Knutson Moradores e empresas de Carbon Hill, no Alabama, foram surpreendidos por uma carta da telefônica AT&T em fevereiro. A companhia informava que o município poderia participar de uma das maiores mudanças tecnológicas desde a invenção do telefone por Alexander Graham Bell. Se os reguladores aprovarem, os clientes de telefonia fixa da AT&T …

Por: Carlos de Oliveira Qualquer empresa de médio ou grande porte demanda habilidade e agilidade em sua comunicação interna. São avisos, circulares, memorandos, comunicações diversas e outras formas de trocar informação de maneira rápida e eficiente. Mas as mudanças no jeito que a comunicação acontece pode fazer diferença nas respostas e resultados da empresa. Por …

Entre janeiro e junho deste ano, 2 milhões de números telefônicos foram portados no Brasil, segundo dados divulgados nesta terça, 8, pela entidade administradora da portabilidade numérica no Brasil, a ABR Telecom. Deste total, 57% dos pedidos de migração de operadora com a manutenção do número telefônico, ou 1,15 milhão, foram feitos por usuários do …

Por: Martha Funke O uso da tecnologia de nuvem em seus diferentes modelos é uma das estratégias adotadas para otimizar recursos de data center. Nuvens públicas, mistas ou privadas, com recursos internos ou de terceiros, rendem maior elasticidade e facilidade, somadas à redução de tempo, espaço e custos com equipamentos, mão de obra e instalações. …

O serviço de telefonia por meio de aplicativo para smartphones e tablets Freedom foi lançado em mais 58 cidades, segundo informou a GVT . A empresa diz que o app, ainda em versão beta e (por enquanto) gratuito, está disponível para assinantes da operadora em 96% das cidades da área total de cobertura. Desde o …

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou uma proposta para reduzir os valores das ligações de celulares entre operadoras diferentes. Até 2019, o Valor de Remuneração de Uso de Rede da telefonia móvel (VU-M) deverá ser reduzido em mais de 90%, passando dos atuais R$ 0,23 para R$ 0,02 . O VU-M é o valor …

Existem algumas coisas que se tornam melhores com o tempo, como o vinho, o queijo e algumas histórias. Mas infelizmente o sistema de distribuição automática de chamadas (DAC) não é uma delas. Aqui estão algumas das desvantagens que você pode encontrar no seu contact center quando o ciclo de vida do DAC termina. Aumento de …

Brasil tem a tarifa de celular mais cara do mundo, chegando a US$ 0,74 o minuto Por: Gustavo Brigatto Antes considerados produtos de nicho, os celulares com capacidade para funcionar com chip de mais de uma operadora ganharam relevância e já representam seis em cada dez aparelhos vendidos no país.  No fim de 2012, a …

Uma decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ) autorizou a TIM e a Companhia de Telecomunicações do Brasil Central (CTBC), do grupo Algar, a inserir cláusulas de fidelização nos contratos que firmam com os consumidores. A prática foi considerada irregular em 2012, quando, ao analisar o mesmo caso, o Tribunal de Justiça de Minas Gerais …