Se o cliente não estiver totalmente convencido, cuidado. Aprenda a negociar para não se arrepender depois. Por: Mariana Desidério Dicas de negociação para vender mais Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Negociar é uma fase importante do processo de vendas, mas não é a única. Talvez não seja nem a mais importante, mas é …

Por: Felipe Thomé Quando ouvimos falar em Marketing B2B, ou seja, feito por empresas que vendem produtos e serviços para outras empresas, é comum lembrarmos de campanhas e mensagens cheias de formalidade e linguajar técnico. O que muitas empresas que atuam nesse mercado esquecem é que quem compra e usa seus produtos são pessoas que …

Por: João Guilherme Brotto Equipe mal-treinada. Clientes sem dinheiro. Concorrência apelando para preços baixíssimos. Essas são algumas das justificativas mais comuns para resultados ruins em vendas. E apesar de, muitas vezes, elas serem mesmo as grandes culpadas pelo desempenho abaixo do esperado de uma equipe comercial, há ocasiões em que a real raiz do problema …

Está chegando agora e precisa começar a vender para empresas? Confira as principais lições da última mentoria coletiva do programa Promessas JPMorgan Chase Foundation. Você tenta ligar para o potencial cliente, mas ele está sempre em alguma reunião. Quando consegue marcar uma visita, te passam de profissional em profissional na empresa, até chegar em quem …

Por: Flávia Ghiurghi Em reuniões de vendas, você sempre ouve a pergunta: “e aí, você vai fechar ou não esta oportunidade?”. Mais importante do que a resposta em si, é entendermos qual o racional que está por trás dela. Isto é, quais os argumentos que você usa para responder esta pergunta? O mais frequente é …

Por: Raul Candeloro 1) Passe a ser visto como o grande especialista da sua área (autoridade!). Quando as pessoas pensam no seu ramo, no seu setor, no produto/serviço/solução que você vende, pensam em você imediatamente? Você é a grande referência? 2) Revise e alinhe constantemente suas prioridades de vida. Só ir atrás do dinheiro acaba …

Por: Alfredo Duarte Paradigmas são crenças, atitudes e regras que referenciam a percepção e modelam os comportamentos do dia-a-dia. São filtros, são lentes que criam um modo de ver, um jeito de pensar e reagir. Paradigmas são ambíguos. Os positivos e sintonizados com a realidade nos abrem as possibilidades da eficácia.  Os negativos nos acorrentam …

Por: Alfredo Duarte Clientes são seres movidos, motivados por necessidades. O que é uma necessidade? Necessidade é sensação de falta de alguma coisa. Há situações em que o cliente tem clara percepção de suas necessidades, sabe o que precisa, sabe onde encontrar e normalmente toma a iniciativa de ir atrás da solução. Quando isso acontece, …

Por: Heloisa Figueira Nos últimos anos, os serviços de atendimento ao cliente evoluíram muito, tudo para acompanhar as transformações dos consumidores do século XXI. O SAC 2.0 foi uma das evoluções no atendimento ao cliente mais significativas, pois fornece meios para ouvir os consumidores no mundo digital, possibilitando a avaliação de críticas e a interação …

Por: Vitor Horvath Custo de Aquisição de Clientes — ou, simplesmente, CAC — é um dos indicadores de desempenho mais importantes quando se trata de mensurar o sucesso de uma campanha de marketing. Isso porque, ele diz, sem margem para erros, o quanto você está gastando para captar um cliente. Como Gastar Menos para Captar …