Por: Heloisa Figueira Grande parte das empresas possuem processos focados na venda de seus produtos e serviços, porém, esquecem do pós-venda. Mas esse período deve ser considerado tão importante como qualquer outra etapa do processo — ou até mais! É através dele que a você tem a oportunidade de fidelizar um cliente e conquistá-lo definitivamente. …

Por: Gustavo Paulillo A arte da negociação obedece algumas regras de ouro: conheça 5 delas e aplique em seu dia a dia nas vendas. Então você fez todo seu trabalho muito bem feito, trabalhou os leads, marcou visitas e fez telefonemas. Não esqueceu nenhum follow-up e soube administrar com perfeição seu relacionamento com o cliente …

Por: Gustavo Paulillo Se você tem sido um vendedor profissional há pelo menos 10 anos, você presenciou a mudança no curso da história das vendas. Você deve ter sentido que algo mudou, não? Você deve ter percebido que as coisas não estavam seguindo o mesmo curso das vendas, assim como elas haviam sido desde sempre. …

Por: Caroline Trapp No dia primeiro de outubro comemora-se o dia do vendedor! Vender é uma das atividades mais antigas, tendo seu início com a troca de bens. Com o desenvolvimento industrial, o comércio também se desenvolveu e evoluiu muito no decorrer dos anos. Mas e a profissão vendedor, como podemos avaliá-la hoje? É difícil, …

Por: JB Vilhena Ultimamente, palestras sobre como vender em tempos de crise têm sido muito requisitadas. É mais do que razoável que isso esteja acontecendo. Neste artigo, eu gostaria de compartilhar com você algumas ideias e experiências que tenho discutido quando falo sobre o assunto. Sem ignorar que, em tempos mais difíceis, preocupações com questões …

Por: Camila Lam Saber negociar é uma habilidade importante para empresários que precisam lidar com clientes e fornecedores. Mas, controlar a ansiedade e negociar não são tarefas fáceis para a maioria dos empreendedores. O consultor e especialista em vendas Mario Rodrigues, do IBVendas, gravou uma série de vídeos para o programa Dicas para Empreendedores, de …

A primeira coisa para ser um bom vendedor é ter consciência dos 5 fundamentos da competência de vender para o sucesso Por: J.Augusto Wanderley Com crise ou sem crise saber vender é uma competência fundamental. Mas nas situações de crise, ela se torna ainda mais importante. Comecei minha carreira profissional como engenheiro de vendas na …

Por: Marcel Spadoto Quase todos os dias, recebo uma consulta sobre profissionais de vendas, na maioria das vezes é alguém precisando vender mais e buscando o salvador da pátria! Bom, ele, o salvador, nesse caso não existe! Sei que é frustrante, mas essa é a dura realidade, mas não devemos desistir de buscar um excelente …

Por: Luiz Gaziri Todos nós conhecemos um vendedor que parece estar eternamente de bem com a vida. Não importa o momento em que o encontramos, ele está sorrindo. Quando todos estão preocupados e tensos, a chegada desse vendedor parece mudar a energia do ambiente. Até aquele cliente conhecido por ser nervoso age diferente na presença …

Humanizar e personalizar o contato com consumidores realmente é um desafio das equipes de televendas. Quando o Banco Santander apresentou à Flex Contact Center a necessidade de mudar a abordagem das equipes de vendas de cartões de modo a sair da típica leitura de scripts e melhorar a interação e experiência do cliente no momento …