Para algumas empresas, a jornada do cliente acaba após a compra. Mas os negócios de grande destaque sabem que essa não é a realidade, e o customer marketing é a estratégia que pode mudar esse jogo. Afinal, o que é customer marketing? Conhecido como customer marketing, o marketing para clientes, em tradução livre para nosso …

Transformação Digital é um processo de adaptação onde uma empresa incorpora a tecnologia aos seus para obter mais produtividade e eficiência. A transformação digital é um movimento que sempre aconteceu dentro das organizações. No entanto, o crescimento exponencial da tecnologia fez com que tal mudança se tornasse urgente e inadiável. Durante muito tempo, investir e …

Procurando uma nova fonte de renda? Bem, podemos adiantar que essa é uma decisão importante, pois vai determinar a sua vida nos próximos anos e, conforme a sua escolha, ainda pode resultar em muitas burocracias. Já imaginou, por exemplo, como ser representante comercial? Se a sua resposta é sim, ou o tema despertou dúvidas e …

A Justiça do Trabalho de Minas Gerais condenou uma empresa de teleatendimento, Almaviva, a ressarcir uma ex-empregada por despesas com internet no período em que trabalhou em home office durante a pandemia. A decisão é do juiz André Barbieri Aidar, em atuação na 38ª Vara do Trabalho de Belo Horizonte. A empregada relatou que passou …

Vivemos um momento em que parece obrigatório insistir em toda e qualquer venda para não perder oportunidades de fechamento. Mas será que faz sentido empregar energia em negociações difíceis e “truncadas”, que têm toda a probabilidade de não dar certo? É verdade que, mesmo com o ritmo mais avançado da vacinação, o Brasil está passando …

Para que uma negociação possa ser bem-sucedida, é indispensável que o vendedor crie uma conexão com o cliente. Isso é feito a partir da construção de um relacionamento baseado na escuta, na empatia e na confiança. E é essa a premissa do rapport. Você já ouviu falar? De origem francesa, essa expressão foi incorporada pelo …

O omnichannel ainda é uma estratégia complexa para a maioria das empresas brasileiras, principalmente para o setor do varejo. Em um estudo feito pela Zendesk, apenas 7% dos clientes estão satisfeitos com as integrações, atendimento e plataformas oferecidas pelas marcas. O que é preocupante, pois para 93% dos compradores questionados, as empresas ainda não oferecem …

Empatia, carisma e persuasão. Hoje, falaremos sobre técnicas de negociação. Caso acompanhe nosso portal com frequência, já deve ter notado como somos apaixonados por vendas, marketing e resultados. Afinal de contas, esse é o motor econômico de todo negócio, a capacidade de distribuir seus produtos e serviços. O nosso objetivo é oferecer um panorama completo …

Cases como os do Slack e do Dropbox fazem brilhar os olhos de muita gente, mas como exatamente funciona o modelo PLG, o Product-Led Growth? Product-Led Growth é uma estratégia go-tomarket em que a empresa usa o produto como principal ativo para atrair, ativar e reter clientes. As principais referências em PLG no mundo atualmente …

Nos últimos 20 anos, as tecnologias digitais levaram a uma verdadeira disrupção nos negócios convencionais, colocando a transição para as soluções digitais na agenda das empresas mais tradicionais como um imperativo para sua sobrevivência e como resposta aos concorrentes.  No entanto, esta transição do off-line para o on-line não só eclipsou o objetivo fundamental da …