Informações que geram negócios

Os clientes são um dos ativos mais valiosos de qualquer empresa e mantê-los é um desafio muito maior que conquistar novos. A concorrência é acirrada entre as empresas e a experiência oferecida é um dos diferenciais para fidelizá-lo. Quanto mais envolvente e personalizada, melhor. Apesar de a personalização ser uma tendência, há outro método que …

Como fazer perguntas abertas e fechadas em vendas, conhecer as necessidades dos clientes e fechar negócios Ah! Para quem não sabe: perguntas fechadas são aqueles que são respondidas com um simples sim ou não. Já as perguntas abertas são aquelas em que a resposta demanda uma opinião ou explicação, tornando-se mais reveladoras! Esclarecido isso, antes …

Encantar clientes é superar suas expectativas Imagine que você é o dono de uma rede de lojas de instalação de som para automóveis e vai visitar 2 fornecedores em busca de novidades para melhorar seu mix de produtos. No primeiro fornecedor, é muito bem recebido no horário marcado e levado para uma sala de reuniões …

Bancos afirmam que emprestaram R$ 1 trilhão, mas que implementação de novas linhas está mais lenta do que o esperado A burocracia do Estado não combina com a urgência das demandas de crédito no sistema financeiro ante a crise do coronavírus, afirmou, nesta terça-feira (23), Isaac Sidney, presidente da Febraban, federação que representa os bancos. …

A inadimplência ocasionada pela pandemia pode ser argumento para afastar a tipicidade da conduta Muito provavelmente nem o melhor livro de ficção teve criatividade suficiente para retratar os dias atuais. Quarentena, lockdown, home office, suspensão de contrato de trabalho são algumas expressões com as quais passamos a conviver e cujas consequências econômicas terão impacto expressivo …

Modalidade contaria inicialmente com cerca de R$ 10 bilhões, vindos exclusivamente do Tesouro Nacional O governo avança no desenho de uma linha de crédito para empresas de menor porte, dessa vez baseada nos recebíveis das vendas com cartões e com um possível mecanismo de abatimento de impostos direcionado aos bons pagadores. Segundo o Valor apurou, …

Mantenha a calma e trate o problema como se fosse de outra pessoa Meu marido perdeu tudo o que tínhamos com operações diárias na bolsa de valores e ainda contraiu uma dívida com empréstimo pessoal no banco, no valor de R$ 120 mil. Vendemos um de nossos carros, mas só conseguimos R$ 65 mil. O …

Fabricantes aproveitam a crise para alcançar o consumidor sem passar pelos supermercados Algumas das maiores marcas de alimentos do mundo estão concretizando ambições antigas de vender diretamente para os consumidores na pandemia, usando as perturbações causadas pelo coronavírus para ignorar varejistas. A PepsiCo começou neste mês a vender em seu site PantryShop, caixas de petiscos …

Instituições planejam atrelar taxa ao rendimento da poupança ou um percentual do CDI Provocados pelas incorporadoras, os bancos estão trabalhando para lançar novas formas de cobrança para o crédito imobiliário pessoa jurídica, atrelando a taxa de juros ao rendimento da poupança ou ao Certificado de Depósito Interbancário (CDI). O movimento foi iniciado pelas instituições financeiras …

As tecnologias disruptivas já transformaram a forma que as pessoas trabalham no contact center. Apesar de muito se falar sobre a possibilidade dos empregos no setor serem substituídos, a verdade é que, pelo menos nos próximos anos, o fator humano ainda é imprescindível para oferecer a melhor experiência ao cliente. O setor de atendimento ao …