Dispositivo trava zíper até consumidor desistir da compra Por: Juliana Américo Lourenço da Silva Você é do tipo de pessoa que gasta demais durante as compras e não consegue se controlar com o cartão de crédito? Foi pensando nesses consumidores que o site creditcardfinder.com.au criou a iBag, uma bolsa inteligente que controla os gastos do …

Novo projeto reformulou todo o Contact Center da rede, aumentando a capacidade e eficiência do atendimento ao cliente A Marabraz identificou a necessidade de um novo sistema de Contact Center para aumentar a produtividade de sua equipe e melhorar a experiência oferecida ao cliente. Para isso, a empresa escolheu a Avaya e a AZ Telecom, …

Juliana Barbiero assume a diretoria geral da Telehelp, empresa de teleassistência remota pioneira no Brasil. A executiva acaba de assumir a posição e tem pela frente o desafio de ajudar a empresa a consolidar a teleassistência no mercado brasileiro e criar estratégias de comunicação para idosos, principal target da companhia. Com 20 anos de experiência …

As operações das cooperativas de crédito estão cada vez mais semelhantes às dos bancos de varejo e cada vez mais distantes do crédito rural que as originou. Os dois bancos cooperativos do país, detidos por grupos de cooperativas, têm hoje um tamanho que se compara a bancos médios e os situa entre as 20 maiores …

A Telefónica da Espanha anunciou a criação de uma empresa para atuar no mercado de publicidade móvel, o que a colocará em competição direta com empresas como o Google e o Facebook. Trata-se da Axonix, que obteve aporte financeiro da companhia espanhola e da empresa de investimentos Blackstone, por meio de sua subsidiária GSO Capital …

Ao oferecer a oportunidade de trabalho em casa, “incentivar” o funcionário a deixarem a empresa, e ainda receberem um bônus por isso, e até pagar por cursos que não estejam ligados ao trabalho da empresa, a Amazon dá o exemplo de como conquistar seus funcionários Em sua carta anual aos acionistas, Jeff Bezos listou iniciativas, …

Levantamento questiona em quais profissões as máquinas são mais eficientes do que o ser humano Operador de telemarketing, bibliotecário, técnico matemático: essas são algumas das dez profissões que têm 99% de chances de serem substituídas por robôs, segundo informações publicadas pelo Business Insider. De acordo com a publicação, o levantamento feito pelos americanos Carl Benedikt …

A Atento, uma das principais companhias especializadas em contribuir com o sucesso das empresas garantindo a melhor experiência para seus clientes, está em ritmo de comemoração: em 2014, completa 15 anos de atuação no Brasil e, para festejar, preparou uma série de ações para seus mais de 88 mil funcionários. A campanha que tem como …

Conselho Nacional de Seguros Privados e Susep trabalham para flexibilizar normas de venda de seguro no varejo que aprovaram, em 2013, para dar maior proteção a consumidor Por: Fábio Nascimento Atendendo a pleito de seguradoras e varejistas, a Superintendência de Seguros Privados (Susep) deve enviar, nos próximos dias, duas minutas de resolução ao Conselho Nacional …

A Aspect Software, fornecedora de soluções totalmente integradas de gestão da interação com o cliente , otimização da força de trabalho e back-office e soluções premiadas de nuvem, anuncia a nomeação de Jim Haskin como vice-presidente sênior e Chief Information Officer da empresa. Haskin é encarregado da liderança tecnológica vital para a estratégia de transformação …