Por: Carolina Mandl Mais animado com o Brasil, o BNP Paribas acelerou no crédito ao longo do ano passado ao fechar mais operações para multinacionais europeias com presença no país. O estoque de empréstimos da subsidiária brasileira do maior banco da França encerrou 2013 em R$ 1,9 bilhão, com crescimento de 17,9% na comparação com …

Empresa é destaque na categoria “International Company doing it right in Brazil” A Zendesk, empresa líder no fornecimento de software em nuvem para atendimento ao consumidor, recebeu na noite do dia 20, em São Paulo, a premiação de “International Company doing it right in Brazil”, pelo Brazil Founders. O prêmio, que está em sua primeira …

Melhora a eficácia das vendas, reduz a rotatividade dos clientes e melhora a conformidade Otimiza o desempenho do agente e a gestão do supervisor com alertas de notificação e orientação proativa, utilizando detecção de fala em tempo real Integra-se perfeitamente à nova Aspect Workforce Optimization 8 suite e os principais sistemas de CRM, como Salesforce …

Por: João Luiz Rosa Há dois anos, a Tivit, uma das maiores empresas de serviços de centros de dados e call center do país, começou a procurar no mercado uma tecnologia que fosse capaz de ajudar os clientes a administrar seus documentos, à medida que essa tarefa ficava mais complexa e sensível à saúde dos …

Ao divulgar os resultados financeiros do ano fiscal de 2013 no final de fevereiro, a Nii Holdings, controladora da Nextel Brasil, admitiu estar enfrentando uma grave crise e que iria avaliar possíveis oportunidades, inclusive a venda de seus principais ativos: a operação brasileira e a mexicana. A companhia deu o primeiro passo para tomar essa …

Com meta de crescer de forma rentável, ajudando seus clientes a atingir o sucesso por meio de soluções inteligentes e produtos de alta qualidade, a Basf, empresa química líder mundial, fecha parceria com a InHouse Contact Center e Tecnologia da Informação. A aliança estratégica combina a experiência operacional e serviço personalizado da InHouse Contact Center …

Clientes poderão fazer operações no banco pelo celular sem precisar ter plano de dados da operadora de telefonia O Bradesco anuncia uma iniciativa inédita no País: vai disponibilizar aos clientes acesso gratuito ao banco pelo telefone celular. Clientes poderão realizar operações financeiras, consultas e acessos a sites e aplicativos da instituição disponíveis para os segmentos …

Rogério Guedes tem mais de 14 anos de mercado e chega para cuidar desde a seleção de candidatos até a qualidade no atendimento ao cliente A Vikstar anuncia a contratação de Rogério Guedes, que veio de um dos maiores players do mercado para ajudar na missão da empresa, que é estar entre os cinco maiores …

O UOL Host, empresa de hospedagem, serviços web e cloud computing do UOL, lançou a Academia UOL Host, um site gratuito, com notícias, e-books, infográficos, artigos e dicas desenvolvidas para ajudar micro e pequenos empreendedores a usarem melhor a internet. O site trará, diariamente, artigos sobre os princípios e conceitos básicos de e-commerce, marketing digital …

A empresa de contact center Alert Brasil contratou Angelo Caracini para dirigir as atividades da empresa em Porto Alegre. Com dez anos de carreira, Caracini vem da Vikstar Contact Center. Ele tem formação em marketing e já passou pela Claro, onde foi executivo de contas. O executivo terá como principais desafios ampliar o atendimento a …