Sotaque espanhol ao atender o serviço mostra que a maior competitividade incentivada pelo governo com reformas trabalhistas está dando retorno Espanhóis estão escutando sotaques familiares quando telefonam para discutir serviços telefônicos atualmente, graças à crescente competição e à crise econômica que deixou o emprego local mais atrativo para as empresas. Foto 1 Em um sinal …

Por: Marina Falcão Maior companhia de call center do país, a Contax avança na migração das suas operações para o Nordeste, onde enfrenta uma menor rotatividade de funcionários. Nos próximos meses, a companhia vai inaugurar duas novas unidades na região que, juntas, têm capacidade para empregar 10 mil pessoas. Uma delas será em Salvador e …

O maestro João Carlos Martins realizou uma palestra especial durante o 1º Encontro sobre Diversidade e Inclusão da Atento, na última segunda-feira, 12,  formalizando o compromisso da empresa com o tema. O evento reuniu executivos da companhia, clientes e entidades, no qual o maestro encantou com a sua música e sensibilizou todos os participantes com …

Encontro promovido pela Susep visa a colher subsídios para marco regulatório A tecnologia é a principal aliada para novos saltos nas vendas de seguros convencionais e estratégica para o sucesso do microsseguro. Este é um consenso mais uma vez ratificado por especialistas e executivos do mercado de seguros, em encontro promovido pela Susep, na sexta-feira …

Em fevereiro, empresas de call center e telemarketing alocadas em São Caetano, responsáveis por gerar cerca de 4 mil empregos diretos, ameaçaram sair da cidade, após informações de que teriam o ISS (Imposto Sobre Serviços) revisado. A alíquota de 2% que vinham pagando deveria ser de 5%. Além disso, poderiam ter que desembolsar retroativamente tudo …

A Quinta Turma do Tribunal Superior do Trabalho (TST) deu provimento a recurso da empresa Atento Brasil S/A para absolvê-la do pagamento de adicional de insalubridade a uma operadora de telefonia pelo uso de fones de ouvido. O benefício havia sido deferido pelas instâncias anteriores, após exame pericial concluir pela existência de condições insalubres, mas …

A Cia. Hering trabalha com o Sistema de Atendimento Inteligente da NeoAssist, que recebe mensalmente mais de 10 mil acessos e soluciona cerca de 98% das dúvidas dos consumidores. Com a plataforma, a empresa conquistou maior satisfação do cliente por solucionar dúvidas com facilidade, além do controle sobre a demanda de perguntas dos consumidores, o …

Quem nunca ouviu histórias sobre pessoas que foram despedidas de seus trabalhos por publicarem comentários inapropriados nas redes sociais? Neste caso, a possibilidade de desemprego pode aumentar consideravelmente após o site FireMe! (ou ‘Me Demita’, em português) ser lançado na versão em inglês e português. O site alemão consegue rastrear palavras relacionadas ao emprego emitidas …

A aposta de crescimento mais acelerado da Contax hoje são os outros países da América Latina, onde a concorrência no setor é menos agressiva e há mais espaço para expansão. “O mercado brasileiro já está bastante consolidado por grandes empresas”, diz Schroeder. Atento, AIC, Tivit e Teleperfomance estão entre as principais concorrentes da Contax no …

A Algar Tecnologia incorporou parte da Engeset, empresa de infraestrutura de tecnologia da informação (TI) e de telecomunicações, que também pertence ao grupo Algar. Com mais de 20 anos no mercado, a Engeset presta serviços para as principais operadoras do País e registra faturamento superior a R$ 50 milhões. A operação vai permitir à Algar …