A Nice Systems, multinacional israelense conhecida no Brasil pelos sistemas de gerenciamento de atendimento em contact centers, quer incrementar seus negócios no Sul. Hoje operadoras como GVT, TIM e Vivo e contact centers como a Contax, Atento e Tivit já usam sistemas da Nice. Eles permitem, por exemplo, monitorar o tom de voz do cliente …

Por: Adriana Molina A taxa básica de juros (Selic), aquela que regula o custo do dinheiro para empréstimo, caiu de 10% para 8% nos últimos meses, mas nem por isso o brasileiro está pagando pouco na hora de financiar dívidas no cartão de crédito. Pelo contrário, o Brasil é disparado, o país da América Latina …

A Telefónica desistiu de vender a Atento, sua empresa de call center, apesar das dificuldades atuais que a operação vem enfrentando, segundo informaram pessoas próximas à empresa a versão online do jornal espanhol El Confidencial. Com isso, as negociações com a Bain Capital, que havia feito uma oferta de compra há dois meses, foram suspensas …

A norma internacional SA8000® promove a melhoria contínua das relações e das condições do ambiente de trabalho tanto da empresa como de sua cadeia produtiva (fornecedores e subfornecedores). Com esta conquista, a companhia consolida sua responsabilidade social e o compromisso com seus funcionários. A Atento, empresa de Contact Center e terceirização de processos de negócios …

Várias companhias pediram informações à Vivendi sobre a GVT, dentre elas a empresa de televisão por assinatura norte-americana DirecTV, disse a fonte ligada ao assunto Por: Priscila Arone O grupo francês de telecomunicações e mídia Vivendi vai em breve enviar convites a possíveis interessados em sua unidade brasileira de telefonia GVT, na medida em que …

Segundo Sintetel, há avanços na negociação, mas operadora quer reajuste de salários apenas em janeiro de 2013 A Comissão Nacional do Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações no Estado de São Paulo (Sintetel-SP) recusou a última proposta de acordo acordo coletivo 1012/2014 apresentada pela TIM. Em reunião realizada, os representantes da operadora propuseram reajuste apenas a …

Por: Miriam Aquino A operadora que unir Vivo e TVA,entre outros, em uma mesma empresa Não foi só a Sercomtel que resolveu ganhar com a sinergia autorizada pela lei do SeAC (Serviço de Acesso Condicionado), que promoveu uma importante mudança na Lei Geral de Telecomunicações. A Telefônica também foi pelo mesmo caminho e pediu autorização …

Carlos Henrique Zanvettor é o novo presidente da empresa A Contax, líder no mercado brasileiro de Contact Center, informa que Carlos Henrique Zanvettor é o novo presidente da empresa. Zanvettor ocupará o lugar do Diretor de Finanças e Relações com Investidores, Marco Norci Schroeder, que estava interinamente no cargo. Carlos Zanvettor tem 46 anos e …

O banco francês BNP Paribas está procurando interessados em parte de sua subsidiária brasileira. Os franceses decidiram vender seu braço de administração de grandes fortunas no país. Bancos estrangeiros e brasileiros foram procurados. Até o fechamento desta edição, o negócio não havia sido fechado. Procurado, o BNP Paribas informou que “não comenta rumores de mercado.” …

A Contax CTAX4.SA divulgou os preços unitários de subscrição das debêntures da segunda emissão, em 2 de outubro, data final para exercício de direito de preferência, em operação que envolve também BNDESpar e CTX Participações, informou a empresa de contact center nesta sexta-feira. Para as debêntures da primeira série, o valor unitário será de 1.014,815556 …