Por: Felipe Martins Conversão é um assunto muito discutido e comentado no mercado virtual. Conceituando, a taxa de conversão trata-se da relação entre o número de visitas recebidas na loja virtual e o número total de pedidos efetuados. Dessa forma, dividindo o número de visitas pelo número de pedidos na loja, em um período determinado, …

Por: Raul Candeloro Periodicamente um aluno de algum de meus cursos pergunta sobre como poderia se avaliar depois de um contato com clientes. Como saber se foi realmente bem? Como melhorar? Gosto desta atitude de autoavaliação e melhoria contínua, pois está muito alinhada com um dos meus princípios de vida, que é o KAIZEN. “Hoje …

Por: Carlos Cruz Quando falamos de processo comercial ou atendimento a um cliente, seja ele da carteira ou um novo contato, temos vários meios de comunicação. Além do atendimento presencial, há o atendimento por telefone, via WhatsApp, chats e outros aplicativos de mensagens. O que acontece é que cada vez mais, o cliente quer ter …

Por: Douglas Silva Quem nunca disse aquela palavrinha a mais, durante uma reunião com um cliente ou mesmo um telefonema, e se arrependeu profundamente? É, não tem como fazer as palavras voltarem para dentro de sua boca… Coisas da vida de quem trabalha com vendas. Mas e o contrário? Será que existe uma lista de …

Uma empresa que investe recursos em treinamento de pessoal colherá resultados cada vez melhores; já um funcionário bem treinado se sentirá motivado para performar cada vez melhor Por: Letícia Medeiros Você acredita que algumas empresas ainda acham que treinar suas equipes é uma perda de tempo e indagam: por que ensinar uma pessoa que vai …

Por: Douglas Silva Neste post você vai encontrar muitas técnicas de pitch de vendas com exemplos práticos para usar em seu dia a dia. Mas se você procura um exemplo de pitch de vendas completo, com tudo que o vendedor precisa dizer do início ao fim da conversa, desculpe, não é assim que funciona. Neste …

Por: Douglas Silva Uma boa equipe de vendas é motivada pelo profundo conhecimento do seu público-alvo, boa comunicação e paixão pelo que faz, entre outros atributos. Mas aprender como ser empático também é uma maneira infalível de impulsionar as vendas, sabia? Afinal, é por meio da empatia que o vendedor se coloca no lugar do …

Por: Douglas Silva Sejamos honestos, é preciso mais do que conhecimento, posição e popularidade no trabalho para convencer e persuadir as pessoas a verem as coisas do seu jeito. É necessário entender o poder da persuasão para aprender como ser uma pessoa persuasiva. Se você quiser ter sucesso, tem que ser capaz de persuadir e …

Por: Douglas Silva Considerando as suas negociações atuais, você consegue prever quanto em vendas será capaz de gerar até o final do mês? Embora esse tipo de pergunta seja recorrente na vida de qualquer pessoa que trabalhe com vendas, na maioria dos casos, as respostas acabam se baseando apenas no “feeling” dos vendedores, sem maior …

Perca o medo do não aparecimento do lead com este artigo cheio de dicas para lidar com o no-show! Falar de no-show em vendas provavelmente causa arrepios em qualquer um que já tenha passado por essa desagradável experiência. Imagine o cenário: você, junto ao seu time, preparou durante dias uma boa abordagem para uma reunião …