Pesquisa detecta contradição do consumidor brasileiro, que apesar de se autodeclarar moderado na  hora  das  compras,  demonstra   ter atitudes mais imediatistas Quando o assunto é gastar dinheiro, o consumidor brasileiro se contradiz entre o que ele admite que faz e a maneira como ele se enxerga na hora de ir às compras. Um levantamento inédito …

Por: Gládis Costa Pesquisas de marketing sempre mostraram que é mais caro conquistar um novo cliente do que fidelizar um cliente existente. Mais do que qualquer outro, o principal motivo de uma empresa perder clientes é o mau atendimento percebido por eles quando estes precisam de algum serviço.  É justamente neste instante em que ele …

Por: Diego Jusinskas A taxa de conversão de uma loja está diretamente relacionada com o atendimento oferecido e a experiência de compra proporcionada a seus clientes. Enquanto muitos lojistas quebram a cabeça para tornar cada tela do seu e-commerce mais vendável e performática tentando sempre aumentar a taxa de conversão, se esquecem que uma venda …

1. Descubra o nome do cliente e repita sempre que achar necessário, assim o cliente vai se sentir mais valorizado, aumentando a sua chance de vender; 2. O motivo da ligação tem que ser algo forte e que cause impacto, portanto, crie uma novidade ou uma condição especial para despertar interesse no cliente; 3. Passe …

Seguem algumas dicas preciosas de vendas: 4 dicas para vender mais e se diferenciar da concorrência: Prospecte cinco novos clientes todos os dias e no final do mês o seu resultado será bem satisfatório; Ligue para os clientes inativos da sua carteira e tente recuperá-los, se 10% voltar a comprar, as suas metas serão atingidas …

Empresas como Adobe, Netflix e IBM garantem que as assinaturas estão no centro de suas estratégias comerciais Nos últimos anos, cada vez mais empresas estão mudando o jeito de cobrar por seus serviços. Em vez do serviço com preço único, cobrado uma única vez, o modelo da vez são as assinaturas. Entre os principais benefícios …

Por: Lincoln Morato Um dos valores mais preciosos de uma empresa é o seu cliente. Conquistá-lo e mantê-lo são metas que todo empreendedor deve ter, por isso, as organizações não medem esforços para desenvolver estratégias voltadas para esse foco.  O conceito em voga hoje é o CRM, ou Customer Relationship Management, que nada mais é …

Por: Marcelo Ortega Quem vende por telefone tem uma série de desafios: É fácil para o cliente nos evitar; Muitas pessoas o consideram uma interrupção de suas atividades; A atenção que obtemos ao telefone é dramaticamente menor do que nos contatos pessoais; A linguagem do corpo, um ótimo meio de comunicação nos encontros face a …

Por: Silvia Campos Há um ano escrevi um artigo sobre as emoções numa negociação, mas o assunto é tão vasto e tem sido tão comentado que resolvi abordá-lo e dar mais algumas dicas a respeito do assunto. Não acredite que consegue negociar racionalmente – segundo Chris Voss, que trabalha no FBI negociando com sequestradores, além …

Usado para Marketing Direto, canal de vendas, relacionamento e até como solução de pagamento, o mobile se consolida no Brasil O Mobile Marketing ainda precisa ganhar a adesão das empresas no Brasil. Apesar da explosão no número de smartphones e tablets entre o consumidor brasileiro, as companhias precisam ter uma atitude mais proativa neste canal, …