Projeto de lei vai permitir contratação de empresas de cobrança por meio de serviços digitais Por: Thiago Resende e Bernardo Caram O governo vai pedir ao Congresso autorização para usar aplicativos de mensagens, redes sociais e call center para cobrar devedores. A estratégia tem o objetivo de elevar a recuperação de recursos que entraram na …

Por: Henrique Julião A redução das provisões para devedores duvidosos (PDD) deve ser uma das principais preocupações da TIM ao longo do ano, sinalizou a companhia durante teleconferência sobre os resultados operacionais do quarto trimestre de 2018. No período entre outubro e dezembro passados, os valores de PDD avançaram 78,6%, para R$ 138 milhões. Já …

Prática é adotada por 39% dos trabalhadores, embora comercialização seja inapropriada. Mais da metade extrapola valor mensal do benefício e 33% admitem fazer uso com frequência para outras finalidades Embora a comercialização do ‘vale-refeição’ ou ‘vale-alimentação’ seja uma prática inapropriada, ela tem sido bastante comum entre os trabalhadores brasileiros. De acordo com um levantamento realizado …

Tempo médio passou de 151 dias em 2017 para 117 dias em 2018 Apesar da lenta recuperação do mercado de trabalho, foi possível observar uma sensível melhora na situação financeira dos consumidores em 2018. Não só a inadimplência calculada pela Boa Vista caiu 1,1% em relação a 2017, como já havia registrado queda de 3,3% …

Estudo inédito da Associação Nacional dos Bureaus de Crédito mostra que 32% da Geração Z e 40% dos millennials estão inadimplentes no Brasil A inadimplência, que atinge mais de 60 milhões de brasileiros, é um dos maiores problemas do país. Essa situação de não pagamento dos compromissos financeiros é ainda mais alarmante nas gerações mais …

Por: Lauro Jardim O presidente da Caixa Econômica Federal, Pedro Guimarães, decidiu vender cerca de 20% de sua monumental carteira de crédito imobiliário de R$ 440 bilhões para bancos brasileiros e estrangeiros. Para que os estrangeiros entrem neste jogo, no entanto, é preciso ainda de autorização do BC. CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e …

A inadimplência ocorre por diversos fatores, insatisfação do cliente por ver que o serviço ou produto contratado não foi entregue como o combinado, esquecimento da data do pagamento, desorganização financeiramente, desemprego, doenças dentre outros, assim o principal na hora de cobrar qualquer dívida é ter foco e estratégia para lidar com as diversas situações que …

Cobrar é uma arte! No Brasil costuma ser ainda mais, pois existem os artigos 41 e 71 do Código de Defesa do Consumidor que protege o inadimplente, que não pode ser exposto a nenhum tipo de constrangimento público, ameaças e contatos abusivos que o faça se sentir ofendido, e muito menos importunado por chamadas de …

Por: Thiago Sousa “Senhor vamos estar analisando a proposta apresentada e estar retornando assim que possível” Quem nunca presenciou este conteúdo durante as ações de uma equipe de cobrança. Evidentemente está claro que o agente de cobrança, está executando um roteiro de atendimento predefinido e indispensável, porém, existe eficácia em diálogos deste nível? Vejamos então, …

Projetos de terceirização de infraestrutura incluem gestão predial e de ativos de TI A empresa de call center Paschoalotto renovou seus serviços de telecobrança com o auxílio dos serviços de terceirização de TI, infraestrutura e de nuvem da Microcity, empresa de terceirização de equipamentos e serviços de TI. A parceria, que completou 11 anos, inclui …