Dec
10

5 cuidados para lidar com clientes insatisfeitos

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

Em tempos de explosão das redes sociais, o consumidor que passa por algum dissabor normalmente expõe esses contratempos de forma a atingir um número enorme de pessoas Depois de todo o esforço para escolher bons fornecedores, divulgar seus produtos e garantir o fechamento das compras, não dá para descuidar das eventuais demandas que os clientes …

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Nov
18

Transformando clientes em embaixadores

por: Afonso Bazolli
fonte: CRM Zen

Por: Julio Lussari Tenho reparado que com o aumento da concorrência em diversos setores, os esforços na aquisição, manutenção e ampliação de clientes, tem se tornado um verdadeiro desafio para as empresas. Adquirir novos clientes requer um funil de vendas muito bem estruturado, onde cada fase é minuciosamente pensada, elaborada e executada, além disso, requer …

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Nov
16

Marketing de conteúdo para treinar, reter e fidelizar seu cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Resultados Digitais

Por: Larissa Neves  Estamos habituados a compartilhar muitas dicas valiosas aqui no blog sobre estratégias de Marketing de conteúdo focados em conversão e na gestão de Leads, então hoje vamos mudar um pouco o foco e mostrar como é possível utilizar seu repositório de conteúdo para treinar, reter e fidelizar seu cliente. E o melhor, …

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Nov
06

Saber cobrar proporciona fidelização e crescimento

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

O que fará a diferença entre crescer e fechar as portas é a capacidade de cobrar adequadamente O mercado vive um momento de retração, sendo grande a preocupação dos empresários com a capacidade de crescimento e investimento nos próximos meses. Com essa perspectiva no horizonte é fundamental que o empresário entenda ao máximo a frase: …

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Nov
05

Dez técnicas para continuar tendo clientes

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

Seu cliente adora novidades e você, é claro, todo dia deve reservar um pequeno espaço do seu tempo para produzir o encanto, a paixão dele por você Por: Sérgio Dal Sasso 1) Em primeiro lugar deve-se perguntar: Será que estou satisfeito com os clientes que tenho? A resposta para esta pergunta poderá conduzi-lo a novos …

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Oct
29

Fidelização de clientes na prática

por: Afonso Bazolli
fonte: Marcelo Caetano

Por: Marcelo Caetano Em um de meus mais recentes artigos, falei sobre alguns critérios que você deve levar em consideração na hora de definir quais clientes da sua base merecem mais atenção, e disse que voltaria a tratar desse assunto. Assim, hoje apresento dicas práticas para ajudá-lo a oferecer um tratamento especial aos seus clientes …

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Oct
29

Está com raiva de uma empresa? Respire fundo e depois reclame

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Por: Laura Navajas Tudo tem limite: cuidado para não exagerar na reclamação pela internet é necessário para evitar mais dor de cabeça Internet é terra de ninguém, certo? Bem, nem tanto. Protegidas pelo anonimato da rede (ou falsa sensação de anonimato, já que pelo computador não temos rosto), muitas pessoas sentem que podem falar o …

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Oct
21

Atrair ou Fidelizar clientes: qual deve ser sua prioridade?

por: Afonso Bazolli
fonte: Endeavor Brasil

Por: Sandro Magaldi Uma empresa para ser bem sucedida deve ter uma equipe de vendas capaz de atrair e manter clientes. O segredo da equipe de vendas está no equilíbrio. Vamos fazer um exercício juntos. Imagine que você tem um negócio muito promissor. Ao analisarmos o comportamento de sua carteira de clientes observamos o seguinte: …

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Oct
20

As dimensões do cliente e a fidelização

por: Afonso Bazolli
fonte: Marcelo Caetano

Por: Marcelo Caetano Venho falando sobre fidelização de clientes há alguns meses. Hoje, dando continuidade a esse debate, quero falar sobre algo que é fundamental para que você aumente sua base de clientes fiéis: a compreensão das dimensões no relacionamento com eles, que resumo nesta imagem: Analise e veja claramente que os clientes com os …

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Oct
19

Marketing de relacionamento é o conjunto de ações realizadas por uma empresa para construir e manter a integração entre ela e seus clientes. Hoje, uma das ferramentas mais utilizadas no marketing de relacionamento é o e-mail, tanto para comunicação interna como externa, quanto pela popularidade do meio, bem como a possibilidade de mensuração. Cientes do …

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