Mar
11

Começou a valer, desde ontem, as novas regras do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações. Segundo o novo código, o cliente poderá cancelar automaticamente seu plano pela internet e a rescisão do contrato deve ser processada no site sem a intervenção de um atendente. As operadoras deverão também disponibilizar nos próprios …

Nova-regra-ja-permite-cancelar-contrato-com-a-operadora-pela-internet-televendas-cobranca
Mar
10

Por: Vivian Ito Para driblar as questões econômicas atuais, algumas empresas estão adotando inovações para atrair novos clientes e investidores. O programa de fidelização de cartões é um deles, pois além de proporcionar vantagens, também atrai o olhar de novos consumidores para as instituições. Apesar de existir há alguns anos, atualmente o mercado de fidelização …

Programa-de-beneficios-pode-atrair-ou-afastar-clientes-novos-televendas-cobranca
Feb
26

8 Dicas para fidelizar seu cliente no E-commerce

por: Afonso Bazolli
fonte: E-commerce News

Por: Nayara de Sousa 1) Variação no Mix de produtos Não tem coisa mais chata do que entrar em uma loja e ver sempre o mais do mesmo. Se você quer fidelizar um consumidor apresente novas opções de produtos para que haja interesse em estar sempre acessando sua loja virtual. Se este não for seu …

8-dicas-para-fidelizar-seu-cliente-no-ecommerce-televendas-cobranca
Feb
25

Pegadinhas da TV a cabo

por: Afonso Bazolli
fonte: Brasil Econômico

No ano passado, a Anatel permitiu a fidelização na TV a cabo com a Resolução 632/2014. Quer dizer, a empresa pode me oferecer um serviço mequetrefe, que nem me interessa, por três meses e sou obrigada a ficar fiel por 12 meses? Por: Nadja Sampaio A arte de enganar o consumidor não é apenas oriunda …

Pegadinhas-da-tv-a-cabo-televendas-cobranca
Jan
19

Fidelizando clientes no comércio eletrônico

por: Afonso Bazolli
fonte: E-commerce News

Por: Anderson Herzer Anteriormente, escrevi sobre a capacitação dos primeiros e novos clientes, o que é a maior preocupação de muitos lojistas. No entanto, é mais fácil, lucrativo e barato fidelizar aqueles que já possuem experiência de compra em sua loja.  Além disso, a probabilidade de um cliente comunicar a outras pessoas sobre uma insatisfação …

Fidelizando-clientes-no-comercio-eletronico-televendas-cobranca
Jan
13

Então cancela!

por: Afonso Bazolli
fonte: Exame

Por: Airton Carlini Aprendi desde criança que existem algumas palavras ou frases mágicas. Uma delas é “obrigado”, outra é “por favor”. Certamente estas palavras só ajudam e deveriam ser usadas em todos os momentos, quer sejam na vida pessoal como na vida profissional. Acredito que quase ninguém discorda da importância e do quanto é positivo …

Entao-cancela-televendas-cobranca
Jan
09

No mundo dos bancos, no qual novos clientes estão cada vez mais difíceis de serem encontrados, a maioria das entidades bancárias está perdendo excelentes oportunidades de aprofundar as suas relações com os clientes existentes e está também perdendo vendas de novos produtos para os concorrentes. Essa é uma das conclusões do último relatório “Customer Loyalty …

Setor-precisa-se-preocupar-em-fidelizar-clientes-revela-estudo-televendas-cobranca
Jan
08

Fidelidade amplia faixas de renda

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Por: Guilherme Meirelles Com a ascensão das classes emergentes ao mundo do consumo, as principais instituições financeiras remodelaram nos últimos anos seus programas de fidelidade e hoje oferecem um portfólio mais diversificado de cartões e sistemas de pontos. Hoje, os programas de acúmulo de pontos oferecem opções de recompensas que vão desde as tradicionais milhagens …

Fidelidade-amplia-faixas-de-renda-televendas-cobranca
Jan
07

Por: Fabiana Rolfini Fidelizar clientes é um desafio constante para as empresas, independentemente de seu porte ou setor de atuação. No segmento de contact center não é diferente, uma vez que os clientes, cada vez mais exigentes, esperam ter seus problemas solucionados com eficácia e rapidez. Atualmente, as empresas enfrentam o desafio de elaborar estratégias …

Big-data-se-torna-ferramenta-estrategica-para-fidelizacao-de-clientes-televendas-cobranca
Jan
06

Por: Leo Spigariol Uau! Acho que, se contassem para alguém, no ano de 1900, que em 2015 as pessoas não voariam, mas seriam capazes de superar a barreira do tempo-espaço com apenas um clique, conectando-se simultaneamente em uma grande rede virtual, será que nossos amigos daquele tempo acreditariam? Outro dia, em umas de minhas viagens …

Como-fidelizar-seu-cliente-pode-ser-ate-com-uma-antiquada-caderneta-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: