No ano que completa 15 anos de atuação no mercado de call center e BPO, onde vem mantendo crescimento com foco em soluções de Call Center, Contact Center e BPO, a Alert entende que há oportunidades para oferecer serviços diferenciados e alto valor agregado para o mercado de cobranças e vendas multicanal. Para conquistar novas …

Opções flexíveis de implementação contribuem para a indicação A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de software e serviços em nuvem para engajamento de clientes, comunicações unificadas e colaboração, foi nomeada líder no relatório 2015-2016 Matriz de Decisão Ovum: Selecionando uma solução de Contact Center Multicanal em Nuvem. De acordo com o relatório, …

Novidade envia produto novo ou reembolsa consumidor em até R$ 5 mil, caso não receba compra no prazo estipulado. Cliente precisará estar logado no site para habilitar ferramenta Por: Priscilla Oliveira O Buscapé desenvolveu um novo serviço que busca trazer mais segurança e confiabilidade às compras realizadas pela internet. O “Buscapé te Protege” funcionará gratuitamente …

‘Quando extrapola, a empresa processa’, diz advogado Por: Helio Almeida O uso das redes sociais para reclamar das empresas se tornou corriqueiro entre os consumidores insatisfeitos. No entanto, é cada vez mais comum casos de clientes sendo acionados na Justiça por críticas feitas às companhias. Um único escritório de advocacia já participou de dez processos …

Levantamento do SPC Brasil mostra que 31% dos entrevistados fazem planejamento para gastar Por: Juliana Gontijo O consumidor brasileiro está ficando mais racional, controlado, na hora de gastar, segundo pesquisa encomendada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal Meu Bolso Feliz. O levantamento mostrou que um terço (31%) dos consumidores planejam …

Assunto: Licitação Eletrônica – Paraná e Distrito Federal ESTADO PARANÁ Objeto: CONTRATACAO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NOS SERVICOS DE CAPTACAO DE DADOS, CONFECCAO E MONTAGEM DE CARNES REFERENTE A COBRANÇA DE IPTU, TAXAS DE VERIFICACAO, PARA O ANO DE 2016, E IMPRESSAO E ENCADERNACAO DE DOCUMENTOS, DESTINADOS A SECRETARIA MUNICIPAL DE FAZENDA Edital: PR/118/2015 Nº ConLicitação: …

Ele diz que viu uma oportunidade de reiniciar todo o negócio e reuniu toda a equipe para anunciar a notícia A maneira que o CEO da StartupHouse, Elias Bizannes, solucionou alguns dos problemas que sua startup enfrentava foi demitir todos os funcionários – inclusive a si mesmo. Em entrevista ao Business Insider, ele contou: “Estávamos …

Por: Fabiana Lopes e Felipe Marques Na contramão dos bancos grandes, as instituições financeiras de médio porte têm tido mais dificuldade em atravessar a crise econômica sem perder rentabilidade. Das sete principais instituições financeiras de menor porte listadas em bolsa, apenas três reportaram lucros maiores no segundo trimestre ante igual período do ano passado. Juntos, …

Por: Mariana Maganha Aumento da produtividade consolida a parceria entre a Acticall Brasil e a MeetaWEB Tendo entre seus principais clientes empresas de segmentos diversos como telecomunicações, automotivo, tecnologia, bens de consumo e indústria, a empresa francesa Acticall confia à MeetaWEB a missão de manter-se no topo do ranking da disponibilidade de chamadas. Desde que …

A empresa de centrais de atendimento Contax informou que iniciará um processo de venda de sua divisão internacional Allus, com o objetivo de melhorar a estrutura de capital da companhia e reduzir seu endivida mento, focando-se no mercado brasileiro. A divisão possui operações na Argentina, Peru e Colômbia e tem cerca de 21,5 mil colaboradores. …