Informações que geram negócios

CXaaS consiste em uma ferramenta capaz de melhorar a interação com os clientes em múltiplos canais, possibilitando adotar inovações para o seu negócio. Para isso, une tecnologia e o contato mais direto com o público-alvo. Investir em treinamentos é uma boa alternativa para melhorar o atendimento. Por outro lado, isso já não basta para satisfazer …

A tecnologia vem moldando o destino dos negócios. Uma empresa depende de boas ferramentas tecnológicas para acelerar seu ciclo produtivo e de vendas, otimizando o atendimento ao cliente. E uma das principais tendências é a automação do atendimento ao consumidor, que já vem acontecendo há bastante tempo via atendimentos eletrônicos por URAs (unidades de resposta …

A justiça brasileira oferece a mediação como forma de conciliação dentro do andamento de um processo e também em alguns órgãos específicos de solução de conflitos gratuitamente. No entanto, eles ainda são dependentes da participação presencial das partes, ou seja, mesmo que você não queira encontrar com o outro lado do problema. Agora, vamos imaginar …

Quando você reúne uma turma em casa e resolvem pedir umas pizzas, é quase certo: na maioria das vezes, alguém vai pedir uma pizza de muçarela, seguida das preferências por calabresa e portuguesa. Todos os outros sabores, como catupiry, frango, lombinho, aliche, muçarela de búfala, quatro queijos, pepperoni, vegetariana e tantos outros, também são pedidos, …

Entendendo o perfil das pejotinhas sua empresa terá maior segurança na geração de novos negócios O Brasil conta com mais de 24 milhões de trabalhadores autônomos, sendo que já em abril de 2019 somavam-se mais de 8 milhões de Microempreendedores individuais, ou seja, trabalhando fora da informalidade, como empresários, portadores de CNPJ. Além disso, existem …

Por Edilma Rodrigues O tempo médio de cadastro é um dos quesitos considerados relevantes para a eficácia da experiência de cadastro em bancos digitais. 82% das pessoas esperam a aprovação em até quatro horas. Porém, atualmente, a média de aprovação desses bancos é de dois dias. Esta é uma das conclusões da segunda versão do …

Por Edilma Rodrigues O Nubank lança a função Guardar Automaticamente, uma evolução do recurso Guardar Dinheiro. Agora, os clientes podem determinar um valor para guardar todos os meses e um dia específico para isso, de forma automática. A quantia será separada automaticamente na função Guardar Dinheiro, lançada em maio deste ano. A novidade está em …

A partir de janeiro, todas as linhas de ônibus da cidade de São Paulo terão a opção de pagamento de passagem com cartão de débito e crédito. Após um período de testes de três meses, o novo sistema foi considerado bastante positivo e, por isso, seguirá para a fase de implementação. As operadoras de cartão …

Relatório recente do Banco Mundial alerta que, se os trabalhadores do Século 21 pretendem competir com as máquinas, é melhor reduzirem salários, cortar direitos trabalhistas e tornar custos humanos mais “baratos”. Particularmente, sou um dos que o relatório produzido pelo Banco Mundial chama de “criadores de cenários catastróficos”. Esse apartado é importante pois, as opiniões …

Há alguns anos, o e-mail se tornou um dos principais meios de comunicação entre os clientes e as empresas. Mesmo com o surgimento de outros canais, como chat online e redes sociais, o e-mail continua tendo uma representatividade importante no atendimento ao consumidor. Por isso, as empresas precisam estar atentas para aplicar certas melhorias neste …