Informações que geram negócios

Por: Heloisa Figueira Atualmente, é cada vez mais comum as empresas buscarem por sistemas que otimizem o trabalho de seus colaboradores em vários departamentos. Optar por recursos tecnológicos não é mais uma tendência, mas sim uma necessidade. No entanto, quando a companhia escolhe sistemas diferentes, inclusive dentro de uma mesma área, as chances de incompatibilidade …

Por: Henrique Candeias Oferta permite uso simultâneo e inteligente de diversos canais de atendimento para fornecer a melhor experiência de relacionamento entre clientes e empresas da área financeira. A nova oferta consiste em uma central inteligente de atendimento baseada em Nuvem (Cloud). A solução conecta múltiplos canais de atendimento, como serviços de voz, e-mail, chat …

O e-mail marketing customizado já virou uma prática obrigatória para qualquer e-commerce, afinal, o cliente se sente especial e mais à vontade para realizar novas compras. Entretanto, não basta personalizar apenas a saudação. É importante selecionar um conteúdo adequado com produtos de seu interesse. Veja a seguir seis dicas para incrementar o faturamento da loja …

Por: Gustavo Paulillo Você é um representante comercial preocupado com desempenho? Aqui estão 5 ideias para te mostrar como o CRM para representantes comerciais pode ser útil no dia a dia! Os representantes comerciais são conhecidos por serem profissionais com mais liberdade de ação, com rotinas de vendas totalmente independentes, ficando menos tempo dentro do …

Por: Marcelo Oliveira Relacionamentos são complicados, e quando falamos na relação entre gestores e equipes não é diferente, afinal o relacionamento impacta. O endomarketing atua nesse ponto exato, facilitando não só a comunicação, mas a relação em si entre a empresa e seus funcionários, em qualquer nível, através do engajamento. Engajar um funcionário é quase …

Não existe resposta certa. Tudo depende do momento em que a empresa está vivendo e da maturidade de seus processos. Via de regra, quanto mais detalhada, melhor. Modelo de Política de Crédito Assim como não existem duas empresas iguais, não existe um modelo de política que atenda a várias empresas. Vamos discutir aqui um roteiro, …

O portal de entrada da sua empresa está em receber os clientes da melhor maneira possível. Para que isso ocorra sem esforços demasiados, de maneira simples, mas correta, cumprindo com os princípios do seu negócio, é preciso contar com o auxílio de bons aliados. Entre eles está o uso das tecnologias, que possibilitam soluções para …

Funcionária alegou que sofria assédio moral de seu superior hierárquico e era ridicularizada por implante de cabelo e roupas que usava Por: Victoria Abel A PC Service Tecnologia Ltda, prestadora de serviços de telemarketing para Caixa Econômica Federal, foi condenada a pagar R$ 20 mil de indenização por danos morais para a ex-funcionária Laudicéia Aparecida …

Por: Thiago Maboni Planejar, executar, checar e aprimorar processos de maneira contínua e consistente são algumas das principais ações sob a responsabilidade direta de gestores. Completar esse ciclo de maneira simples, ágil e eficiente, no entanto, é sempre uma tarefa desafiadora. Aí é que entram alguns métodos e protocolos, sendo um dos mais eficientes o …

Por: Fernando Paiva O Banco do Brasil está experimentando o atendimento através do WhatsApp com seu assistente pessoal virtual, construído com o Watson, a plataforma de inteligência artificial da IBM. Desde maio, o acesso foi liberado a funcionários e a alguns clientes do banco. Até o momento 104 mil pessoas estão autorizadas a conversar com …