Informações que geram negócios

Empresas são obrigadas a consultar a lista no site do ProconRS Dez anos após a aprovação da lei de bloqueio de telemarketing, o Procom do Rio Grande do Sul contabiliza 158 mil telefones cadastrados. Pertencem a 101 mil consumidores, que podem solicitar o bloqueio de até três números por CPF. Diretora do ProconRS, Maria Elizabeth …

Por: Ricardo Ferreira É possível gerar diferenciação a partir de valores intangíveis? Café. Este grão categoriza-se como uma commodity. Será possível criar diferenciação neste segmento? A Nespresso, desde 1993, vem demonstrando que sim. Muito mais do que café, a Nespresso vende “uma experiência única”, é assim que a empresa define seu negócio. As promessas da …

Por: Roseli Loturco Mike Bare costuma ser personalidade cultuada no mundo empresarial quando o assunto é o consumidor. No seu entendimento, muitas empresas o negligenciam ao oferecer coisas que ele não deseja nem necessita. Em tempos de crise esses erros ficam ainda mais evidentes. Criador da expressão ‘cliente oculto’, Bare tem aconselhado nos últimos 30 …

Kanban é uma ferramenta de gestão, com base na filosofia empresarial de origem oriental. Veja o que esse sistema pode fazer pelo seu negócio. Editado por Mariana Desidério Dúvida do leitor: O que é Kanban e como implantá-lo na minha empresa? Respondido por Arnaldo Vhieira, especialista em estratégia de negócios Kanban é uma ferramenta de …

Por: Gustavo Paulillo Comunicação interna e endomarketing podem ser considerados sinônimos em vários aspectos, entenda como usá-los em sua empresa O termo endomarketing foi criado pelo professor e consultor brasileiro Saul Faingaus Bekin, que foi o precursor no uso desse conceito no sentido de marketing voltado para dentro: uma ação interna da empresa que visa …

Anatel quer saber se deve regular o telemarketing Conforme a agência, o brasileiro recebe 20 ligações indesejadas por mês no celular. O regulamento que vai ser mudado trata também de ofertas e atendimento presencial entre outros. A Anatel publicou hoje o texto da Tomada de Subsídios para a atualização do Regulamento Geral de Direitos do …

Múltiplos formatos trazem desafios e oportunidades para os profissionais de Marketing, que devem estar atentos a dinâmica e aos diferentes decisores de compra Por: Roberta Moraes A configuração da família brasileira mudou e traz novos desafios para as marcas. Se o então considerado padrão trazia papel definido na decisão de compra, na atualidade o cenário …

Por: Fábio Miranda Não tem ninguém melhor do que o próprio cliente para determinar o grau de qualidade no atendimento que ele terá ao entrar em contato com a empresa. Parece estranho, mas é exatamente pelas mãos do consumidor que o sucesso da experiência de usar o autoatendimento oferecido pelas companhias é definido. Quando bem …

Por: Marcos Biaggio A retração da economia por conta da queda no consumo no âmbito das pessoas físicas e jurídicas está exigindo esforços maiores por parte das estruturas de vendas para compensar as perdas. O número de clientes que compra regularmente está caindo; a frequência de compra dos clientes está diminuindo; o valor médio por …

O Nubank passa a identificar tentativas de falsidade ideológica durante o processo de solicitação de cartão de crédito e de abertura de contas, com a tecnologia de biometria facial AcessoBio, da Acesso Digital. A solução confronta as faces dos clientes em uma base compartilhada entre as maiores fintechs, varejistas e bancos do Brasil, o que …