Por: Carolina Feitoza Muito se fala em conhecer o cliente, o público com o qual uma marca se relaciona. Os planos de estratégia das empresas podem ser variados, mas quando se trata de varejo e serviços, a forma mais eficiente é a que vem intrigando muitas marcas: invadir a casa do cliente. Entrar na casa …
Empresa: Confidencial Vaga: Consultor de Atendimento Bilíngue Local: São Paulo – SP Atividades: Atuar na área de Vendas Internas e com experiência na emissão de aéreo e hotelaria no mercado nacional e internacional. Pré-Requisitos: Imprescindível ter fluência no idioma inglês; O salário e benefícios são compatíveis com o mercado. Contato: Caso realmente tenha a experiência …
Por: Nayara Fraga Criada por Gustavo Zaiantchick como uma ferramenta para monitorar queixas contra marcas nas redes sociais, o Scup ganhou mercado e atraiu a americana Sprinklr, que pagou US$ 75 milhões pela empresa Quando o Orkut virou moda, há dez anos, as empresas levaram um susto. Ao lado de comunidades bobinhas e despretensiosas como …
Por: Anderson Wenningkamp Em meu primeiro artigo para o ideia, citei quais são os tipos de CRM, e entre eles, citei o CRM analítico que representa a análise e estudo do comportamento do consumidor. Hoje volto a falar desse tema e sua importância aliada aos resultados no negócio. Essa análise e estudo deveria ser feita …
Por: Julio Lussari Em meu último post, falei sobre estarmos lidando com emoções, com sonhos, com vontades, com desejos, com objetivos e com frustrações. Frustrações essas que muitas vezes não estão sendo observadas. O objetivo desse post é trazer reflexões que te ajudem a entender o ‘por que’ seu cliente está frustrado e deprimido. Dentro …
Por: Cristiano Wuerzius Não é segredo para ninguém que a vida de vendedor não é fácil! São vários nãos para se chegar a um sim, são horas e horas de trabalho investidas em negócios que por fim não irão fechar, são metas que se renovam todo mês. Alguns dizem que para ser vendedor é preciso …
“Saímos do supermercado com um carrinho cheio de compras, mas mais do que isso [saímos] com o coração cheio de agradecimento”, escreveu uma norte-americana Sarah Owen Bigler fazia compras na semana passada com os filhos em Indianapolis, onde mora, quando, ao chegar aos caixas do supermercado, ficou atrás de uma idosa que não só pagou …
Por: Alberto Parada A nova moda nos corredores das empresas, lanchonetes, salas de reuniões, está na boca das pessoas de todas as corporações do Brasil, todo mundo fala, desde a tia do café até o CEO. Não se via nada tão contagiante desde o Michel Teló com o seu Ai Se Eu Te Pego. Quantas …
Na América Latina, mais de 20 milhões de usuários das redes sociais seguem a indústria de seguros. A maior população de seguidores é no Brasil, que tem mais de 13 milhões de usuários seguindo 9 companhias – mas um movimento em grande medida dominado por um único grupo. Segundo estudo da consultoria Celent sobre o …
REDUZINDO CUSTOS DE TREINAMENTO! Atualmente um dos grandes problemas que o setor de recursos humanos tem é conseguir treinar e reciclar as pessoas de suas operações! Isso envolve algumas questões críticas como espaço, infraestrutura e também o custo do tempo parado. Mas a tecnologia tem uma solução que pode ajudar e muito nesse quesito, as …