Podemos criar espaços para melhor aproveitar o nosso dia, transformando, inclusive, a correria por momentos deliciosos, como uma pausa para o cafezinho Por: Susanne Andrade O dinamismo e complexidade do mundo atual nos leva a uma correria desenfreada, quando entramos em um mecanicismo, até mesmo na relação com as pessoas, onde uma frase predomina: não …
Por: Adeline Daniele Se você se define como um verdadeiro “tagarela” no escritório é bom começar a tomar cuidado. Além de tirar a atenção dos colegas, quando em excesso o bate-papo no ambiente de trabalho pode afetar a produtividade e entrega de resultados da equipe. Se esse é o seu caso, então é melhor começar …
As empresas de sucesso com certeza sabem que o contact center é um setor que desempenha um grande papel quanto a experiência positiva do cliente e também para conduzir lealdade de longo prazo dos cliente com a organização. Mas como implantar um contact center funcional nas empresas? Para isso é preciso disponibilizar novos recursos que …
Empresa: Grupo NP Vaga: Gestor de Operações Local: Marília – SP Pré-Requisitos: Experiência como líder de equipe no ramo de recuperação de crédito; Superior completo. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para lcmetzner@gruponp.com.br indicando ter visto a …
Por: Beth Koike A inadimplência no setor de educação – incluindo ensino fundamental, médio e superior – registrou um crescimento de 22,6% no primeiro semestre deste ano quando comparada ao mesmo período de 2014. Trata-se de uma taxa superior à inadimplência geral do consumidor, que apurou alta de 16,4% entre janeiro e junho deste ano, …
Por: Marcelo Caetano Venho falando sobre fidelização de clientes há alguns meses. Hoje, dando continuidade a esse debate, quero falar sobre algo que é fundamental para que você aumente sua base de clientes fiéis: a compreensão das dimensões no relacionamento com eles, que resumo nesta imagem: Analise e veja claramente que os clientes com os …
Por: Maurício Salvador Atualmente, na Era da Informação, catalisada pela internet e seus “zilhões” de páginas, imagens, vídeos e mídias sociais, podemos falar no Quinto Poder. As redes sociais trouxeram uma nova força para as mãos dos cidadãos comuns, o poder do consumidor e seu conteúdo colaborativo. Em julho de 2005, Jeff Jarvis, jornalista norte-americano …
Por: Marcelo Caetano Os vendedores que vendem para empresas (B2B) têm 90% dos seus clientes mantidos durante o ano. Isso significa que mais de 95% das suas vendas são realizadas para clientes que já compram seus produtos. Isso acontece, também, em alguns casos no varejo. Por exemplo: os grandes clientes de uma rede de supermercados …
A unidade está prevista para iniciar seus trabalhos no final de novembro de 2015 A zona Norte da cidade também será polo de empregos com a chegada da nova empresa de call center TMKT, que com o apoio da Prefeitura de Teresina, através da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), terá uma sede …
Por: Adeline Daniele Você se formou, conseguiu um ótimo emprego na área ou até mesmo foi promovido durante o estágio. Tudo caminha da melhor forma em sua carreira, até que em alguns anos – ou, quem sabe, meses – você começa a sentir que escolheu a profissão errada. Perder a paixão pelo trabalho ou pela …