Informações que geram negócios

Por: Paulo Brito Vendedores estão entre os funcionários mais importantes de muitas empresas, especialmente as de distribuição. São eles que constroem e mantêm os laços de relacionamento com os clientes, visitando-os periodicamente para demonstrar as vantagens dos produtos que representam e encerrar o encontro fechando um pedido. Antes da era digital, eles carregavam muito material …

Por: Sérgio Palmeirão Os e-commerces atualmente costumam comunicar suas ofertas, mas não têm o costume de se comunicarem com os clientes. Comunicar-se com os seus clientes significa, além de você falar com ele, escutar opiniões e sugestões que ele possa oferecer sobre. Quantas vezes vocês já receberam um e-mail «permitindo» que você responda direitamente pra …

Empresa apresenta telefones de mesa e conferência líderes, com suíte de Comunicações Unificadas na nuvem da BroadSoft Business, para ser utilizado por provedores de serviços A Avaya anunciou seus novos telefones de mesa e conferência com protocolo SIP aberto em parceria com a BroadSoft (NASDAQ:BSFT). Este novo portfólio, voltado para provedores de serviços, possui a …

Por: Carlos Alberto dos Santos Nos últimos meses tive a oportunidade de palestrar em diversos seminários e fóruns sobre os desafios do cooperativismo financeiro no segmento pessoa jurídica. Este é um debate estratégico muito profícuo e necessário. Não é exagero afirmar que os grandes desafios do cooperativismo financeiro brasileiro estão intimamente relacionados ao seu crescimento …

Por: Adeline Daniele Um novo levantamento da empresa de consultoria Robert Half revela que 92% dos recrutadores brasileiros enfrentam dificuldades para encontrar profissionais qualificados no mercado. A pesquisa foi realizada com 1 675 diretores de RH em 12 países e revela que o Brasil, junto com a Áustria, é o país onde os gestores mais …

Por: Camila Pati * Escrito por Marcelo Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretor do Núcleo Mascaro O direito a férias é do funcionário, mas a determinação do período em que as férias serão gozadas é da empresa. Depois da admissão, o primeiro ano de trabalho chama-se “período aquisitivo” das férias. …

Por: Ivan Joia A área de cobrança está em constante busca da melhor efetividade de suas ações, seja por meio da redução dos custos de seus processos ou pela maior assertividade nas comunicações. Nos dias atuais, os diversos canais de informação e inúmeras restrições de contato – do próprio cliente ou de órgãos reguladores – …

Já são conhecidos os resultados do 13º Estudo de Caracterização e Benchmarking da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), uma edição que contou com a participação de 69 linhas de contact centers com mais de 30 mil colaboradores. Os resultados revelam um aumento na eficiência dos contact centers nacionais que se traduziu, segundo a APCC, …

As notícias sobre a recessão no Brasil pipocam pelos noticiários. São demissões, corte de gastos e o que já sentimos em nossos hábitos de pagamentos e de compras é que, realmente, passamos por um momento de crise.  É nessa hora que ouvimos, principalmente das grandes varejistas, que o momento é de investir em promoções e …

Por: Júlia Merker A Mutant, empresa brasileira focada em soluções de atendimento ao cliente, anuncia a contratação de Gabriela Almeida de Araújo como diretora de negócios. A profissional veio da Oracle, onde trabalhou como executiva de vendas sênior. Antes, foi diretora de vendas da Verint. Gabriela atuou também como diretora estratégica de contas na Genesys, …